مقدمه:

ايده‌هاي جديد، هميشه يكي از بهترين راه‌هاي كسب درآمد بوده و خواهند بود به شرطي كه بتوانند در رفع نيازهاي انسان به او كمك كنند. اگر بتوان راه حلي براي يك نياز اساسي انسان پيدا كرد به طوري كه اين راه حل، بكر و بديع نيز باشد، مي‌توان اميدوار بود كه درآمد خوبي از اين راه، نصيب صاحب ايده شود. امروزه بهترين محيط براي پياده‌سازي ايده‌هاي افراد، محيط وب است و تنها زحمت كار شايد اين باشد كه ايده‌ي خود را تبليغ كنيم و نظر مشتريان را به سمت وب‌سايت جلب نماييم.

ما هم در ادامه روند معرفي كارآفرينان و ايده‌پردازان برتر دنياي وب، به سراغ گروهي رفته‌ايم كه ايده‌ي جالب سفارش اينترنتي غذا را به حقيقتي خوشايند و سودمند تبديل كرده‌اند. شركت زودسرويس آرمان، با توجه به توانمندي‌هاي پرسنل جوان، پر انرژي و خوش‌فكر خود، توانست سرويس اينترنتي سفارش غذا در كشور را تحت نام “زودفود (ZoodFood)” راه‌اندازي نموده و در اين نوشته قصد داريم با اين گروه از كارآفرينان فضاي تجارت الكترونيكي كشور آشنا شويم.

 

معرفي زودفود:

زود فود فرهنگ جدید سفارش غذا است که برای اولین بار در ایران توسط شرکت زود سرویس آرمان معرفی و اجرا شده است. سفارش اینترنتی غذا در ايران تا قبل از راه اندازي سامانه زود فود تنها یک رویا بود و کمتر کسی از مزایای آن خبر داشت. زودفود اولین وب سایت ایرانی است که سفارش اینترنتی غذا را برای مردم ایران به ارمغان آورده است و امکانات متعددی بمنظور راحتي هر چه بيشتر مردم و رستورانها تدارک دیده و روز به روز بر اين امكانات خواهد افزود.

از جمله امكانات منحصر به‌فرد ‌وب‌سایت زودفود مشاهده منوی به روز رستورانها به همراه عکس و قیمت غذاها مي‌باشد. كاربران اين سامانه قادر هستند به راحتي غذای مورد نظر خود را انتخاب کرده و یکی از سه روش پرداخت را تعيين و در نهايت غذای خود را تحویل بگیرند. به عبارت دیگر برای اولین بار تجارت الکترونیک وارد مقوله سفارش غذا شده و از این پس می توان غذا را هم از اين طريق سفارش داد و در محل دریافت نمود.

سایت زودفود امکانات متفاوت و مطلوبی را به‌منظور صرفه‌جوئي در وقت و هزینه در اختیار كاربران خود اعم از کارمندان و مدیران شرکتها، دانشجویان، دانشگاهیان، دانش آموزان، فرهنگیان، سازمانها و ارگانهای دولتی و خصوصی قرار می‌دهد. علاوه بر صرفه جویی در وقت و هزینه مي‌توان به تعدادي ديگر از اين امكانات بشرح ذيل اشاره نمود:

1)      سفارش از سایت با 5 % تخفیف

2)      عضویت رایگان بهمراه امكان ايجاد پروفایل شخصی برای هر کاربر

3)      اشتراک در تمامی رستوران ها تنها با یک بار عضویت

4)      تنوع بی نظیر غذاها اعم از ایرانی، سنتی، فرنگی، چینی، دریایی، ایتالیایی، مغولی، فست فود، گیاهی، رژیمی و …

5)      روش های پرداخت متنوع(حضوری، اعتباری و آنلاین)

6)      روشهای گوناگون جستجوي غذا براساس نوع رستوران، منطقه مورد نظر، غذای مورد علاقه و …

7)      امکان اضافه نمودن رستوران های مورد علاقه در پروفایل شخصی افراد

8)      یکسان بودن تمامی قیمت منوها در سایت زودفود با رستوران ها

9)      نداشتن هیچ گونه هزینه اضاقی در سفارش کاربر و همچنین بهره گیری از تخفیفات سایت زودفود در سفارش اینترنتی

10)  شرکت در قرعه کشی های زودفود در مناسبت های ویژه

11)  اضافه كردن رستورانهای جدید متناسب با نظرات كاربران

12)  مشاهده منوی عکس دار و به روز رستورانها

13)  دسترسی به بانک رستورانهای تهران شامل اطلاعات رستورانها به همراه عکس آنها

14)  رزرو رستوران برای جلسات، مهمانی ها، ملاقات های خاص و …

15)  آگاهي از رستورانهای جدید

 

تصويري از صفحه اول وب‌سايت زودفود

تصويري از صفحه اول وب‌سايت زودفود

 

جلسه مصاحبه با تيم زودفود:

ما در راديو گوياي دوازدهم، با آقاي كيارش عباس‌زاده، مدير عامل محترم شركت زودسرويس آرمان مصاحبه‌اي داشتيم كه مطالب بسيار خوبي در آن مطرح شد. در ادامه، متن مصاحبه تهيه شده را با هم مي‌خوانيم.

 

1. زود فود چیست  و چه کاری انجام میده؟

زود فود فرهنگ جدید غذاست. به این صورت که مجموعه ای از رستوران های تهران به صورت آنلاین روی سایت زود فود در دسترس مردم قرار گرفته اند و بعلاوه امکان سفارش اینترنتی نیز فراهم شده است. به عبارت دیگر مردم میتوانند با ورود به این سایت نه تنها اطلاعات کاملی در مورد رستوران های خوب شهر تهران کسب نمایند بلکه بدون نیاز به تماس تلفنی غذا سفارش دهند. این برای اولین بار در ایران است که تجارت الکترونیک وارد مقوله غذا می­شود و مردم می توانند لذت سفارش اینترنتی غذا را تجربه نمایند.

 

2. زودفود چه بخش هایی داره؟

زود فود در حال حاضر شامل دو بخش کلی می باشد.

  • رستوران های زود فود
  • تالارهای زود فود

البته در بخشی دبگر به مباحث تغذیه و ارزش غذایی مواد پرداخته می­شود كه حتی دستور آشپزی نیز در این بخش وجود دارد.

 

3. ايده‌ي راه‌اندازي زودفود از كجا شروع شد و به چه نحوي به سرانجام رسيد؟

در سال 1388 با تاسیس شرکت زود سرویس آرمان برای اولین بار در ایران تجارت الکترونیک وارد حیطه غذا شد. پس از تحقیق و بررسی و کارشناسی دقیق مخاطبان بالاخره نام زودفود به عنوان برند تجاری این شرکت برگزیده شد که آدرس سایت این شرکت هم به همین نام ثبت شده است .شایان ذکر است که این شرکت شامل بخش های مختلفی از جمله بازاریابی، فروش، تبلیغات، پشتیبانی، برنامه نویسی، حسابداری و… می­باشد که در زمینه تجارت الکترونیک مدت دو سال است که با برند زودفود در حال فعالیت است.

 

4. دليل انتخاب اين نام براي زودفود چيه؟

انتخاب این نام بی دلیل و اتفاقی نبوده بلکه معیارهای مختلفی از جمله زیبایی، ماندگاری در ذهن، فرم نوشتاری و حتی روانشناسی نیز در انتخاب آن در نظر گرفته شده است. کلمه “زود” نشانه سرعت و کلمه “فود” نشانه زمینه کاری این برند می­باشد. انتخاب این نام ماحصل خلاقیت خانم نراقی بوده است که در زمینه های دیگر نیز از تجربیات ایشان بهره گرفته شده است.

 

5. مشكلات سر راه زودفود چي بوده؟ در كل مشكلات سر راه راه‌اندازي كسب و كارهاي اينترنتي چيه؟

بزرگترین مشکل موجود بر سر راه کسب و کارهای اینترنتی عدم اطمینان مردم در وهله اول به سایت هایی می­باشد که در این زمینه فعالیت می­کنند. به لطف الهی طی این 2 سال با ارتباط خوبی که بین واحد پشتیبانی زود فود و مردم بوجود آمده، اعتماد سازی خوبی انجام شده است و زودفود در بین مردم ایران طرفداران بسیاری دارد.

 

6. در حال حاضر با چه تعداد رستوران از چه مناطقي تعامل داريد ؟

رستوران های زود فود در سطح تهران هر روز در حال گسترش است و مردم عزیز تهران هم با معرفی رستوران های مورد علاقه خود ما را در این امر یاری می­رسانند. تعداد رستوران های زود فود در این لحظه 131 رستوران است البته ممکن است این رقم فردا تغییر کند.

 

7. آيا مسؤوليت كيفيت غذا و يا دير رسيدن غذا و مسائلي از اين دست با زودفود هست يا با خود رستوران؟

به طور کلی مبنا و اساس بخش پشتیبانی سایت زود فود بر پایه مشتری مداری قرار گرفته است و شعار ما ” Custumer is King”   یا “مشتری پادشاه است” می باشد.

به طور کلی بر حسب چیزی که در دنیا وجود دارد مسئولیت کیفیت غذا فقط و فقط بر عهده خود رستوران است اما با این وجود زود فود این حق را برای مشتریان خود قائل می­شود در صورتی که از کیفیت غذای یک رستوران رضایت کافی ندارند می­توانند آنرا مستقیما با مدیر رستوران مطرح کنند و همچنین براساس کیفیت سرویس ارئه شده به رستوران ستاره و امتیاز بدهند.

زود فود ارسال غذای مشتریان خود را تضمین می­نماید و در صورت دیر رسیدن غذا حتی اگر کوتاهی از سوی رستوران باشد، از بخشی تا همه هزینه سفارش را به خود مشتری باز می­گرداند.

 

8. آيا فعاليت شما محدود به تهران مي‌شه؟ براي آينده برنامه‌اي براي شهرهاي ديگه هم داريد؟ به فكر توسعه زودفود هستيد؟

در حال حاضر زود فود فقط در تهران فعالیت میکند اما در آینده ای نزدیک با در نظر گرفتن اولویت به شهرهای دیگرگسترش پیدا خواهد کرد.

لحظه ای نیست که از حرکت باز ایستیم و به جرات می توان گفت که زود فود هر لحظه در حال توسعه است چه از لحاظ دانش و تجربه و تخصص و چه از لحاظ بازاریابی، تبلیغات، برنامه نویس، نوآوری و develop سایت.

 

9. در مورد نحوه سفارش و پيگيري سفارشات در زودفود، قيمت‌ها و … توضيح بديد.

استفاده از زود فود خیلی راحته. شما تنها با چند کلیک می­توانید غذای دلخواه خودتون را سفارش بدهید ضمن اینکه از سه روش پرداخت حضوری، اعتباری و آنلاین هم استفاده کنید. همه قیمت ها مطابق قیمت خود رستوران هستند و به تازگی 5% تخفیف برای تمامی غذاهای ارائه شده در سایت در نظر گرفتیم که استقبال خوبی هم داشته است. سفارش از زود فود نیاز به پیگیری خاصی ندارد با این وجود تلفن پشتیبانی به همراه پشتیبانی آنلاین  در تمام طول زمان سفارش پاسخگوی عزیزان  هستند.

 

10. قیمت غذا در زودفود با خود رستوران تفاوت داره؟ هزینه اضافی برای مردم دارد؟

خیر .  قیمت غذاها  دقیقا مطابق قیمت خود رستورانها می باشد با این تفاوت که 5% از قیمت هر سفارش اینترنتی به اعتبار مشتری بازگردانده می شود و سفارش غذا با زود فود هیچ هزینه اضافه برای مردم ندارد. البته رستورانهایی که برای تحویل غذا هزینه دریافت می کنند مثل رستوران هانی پارسه و پرپروک، هزینه ارسال غذا دقیقا مثل سفارش سنتی تلفنی از مشتری اخذ خواهد شد.

 

11. چرا از زودفود سفارش بدهیم؟ استفاده از زودفود چه نفعی برای مردم داره؟

شما می توانید با زودفود پس انداز کنید.

زود فود به ما کمک می­کند تا در وقت و هزینه هایمان صرفه جویی کنیم و حتی امروز ما می­توانیم با زود فود پس انداز کنیم و  همینطور از اطلاعات رستوران ها و تنوع غذایی بسیار بالای شبکه سراسری زودفود بهره مند شویم.

روش های مختلف جستجو ، 5% تخفیف، عکس غذاها و قیمت های به روز از دیگر مزایای استفاده از زود فود است. هر کاربری که عضو زودفود می­شود با معرفی زودفود به دوستان خود از طریق لینکی که در پروفایل آنها وجود دارد به ازای هر نفر اعتبار هدیه دریافت می­نماید که حکم پول نقد را دارد و این امکان وجود دارد که برای خرید غذا از آن استفاده شود.

 

12. آیا افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند نیز می توانند از سامانه مرکزی زودفود استفاده کنند؟

بله. استقبال خوب مردم تهران باعث شد سامانه مرکزی سفارش تلفنی هم به زود فود اضافه شود تا حتی در صورت دسترس نبودن اینترنت راه حل جایگزین یعنی سفارش تلفنی از طریق خط ویژه 80801498 مورد استفاده قرار گیرد. البته پشتیبانی زود فود با شماره 44231943 در همه موارد آماده پاسخگویی به مردم عزیز تهران می­باشد.

 

13. نحوه عضویت  مردم  در زودفود به چه صورت است؟

عضویت در زود فود برای مردم رایگان است و تنها یک دقیقه از شما وقت می­گیرد که این زمان در قبال امکاناتی که در اختیار شما قرار می­دهد بسیار ناچیز است. هر کاربر با عضویت در زود فود یک پروفایل شخصی خواهد داشت و از تخفیفات و روش های پرداخت اعتباری و حضوری و بسیاری امکانات دیگر بهره مند خواهد شد. عضویت در زود فود به معنی اشتراک تمامی رستوران ها فقط با یک بار عضویت است.

 

14. نحوه عضویت  رستوران ها در زودفود به چه صورت است؟

عضویت برای رستوران ها تا آخر تابستان 1390 رایگان می باشد و رستورانداران می توانند از طریق معرفی رستوران خود در سایت زودفود و یا با تماس با شماره تلفن های این شرکت اقدام به معرفی رستوران خود بنمایند. پس از بررسی شرایط رستوران و در صورت دارا بودن استانداردهای کیفی و مدیریتی لازم، جهت عقد قرارداد و عضویت در زودفود اقدامات لازم صورت خواهد گرفت. لازم به ذکر است که رستورانهای عضو زودفود علاوه بر سیستم فروش اینترنتی و بازاریابی اینترنتی، از خدمات منحصر بفرد مشاوره فروش و تبلیغات و حتی اجرای طرح های تبلیغاتی توسط شرکت زود سرویس آرمان نیز بهره مند خواهند شد.

 

15. آيا به فكر راه اندازي نسخه انگليسي زودفود براي جذب توريست‌هايي كه به ايران ميان هستيد؟

بله. ایده ها و طرح های متنوعی برای گسترش خدمات زودفود در نظر گرفته شده که هر یک در زمان مقتضی توسط واحد برنامه ریزی و توسعه این شرکت پیاده سازی میشود. نسخه انگلیسی زود فود هم یکی از این موارد می­باشد که به زودی پیاده سازی می شود.

 

16. مسئولیت های اخلاقی و اجتماعی زودفود چیست؟

زودفود علاوه بر فعالیت های روزمره خود، با موسسات و سازمانهای مختلفی نیز در حال همکاری است  که از آن جمله می توان به برنامه جهانی غذای سازمان ملل متحد، سازمان بهزیستی، موسسه خیریه رعد و محک را نام برد.

استفاده از زودفود به خودی خود باعث صرفه جویی در وقت و زمان می شود و بطور غیر مستقیم در کاهش ترافیک، کاهش مصرف سوخت و کاهش آلودگی هوا که یکی از بحران های سالهای اخیر شهر تهران بوده است نیز نقش موثری ایفا میکند. بطور کلی گسترش تجارت الکترونیک گامی موثر در حفظ محیط زیست و منابع طبیعی می باشد.

از دیگر اهداف تعیین شده در زودفود می توان به افزایش سطح  سلامت جامعه و افزایش سطح رفاه عمومی با خدمات رسانی مناسب و پاسخ گویی به نیاز های مشتریان را اشاره نمود. در زمینه کارآفرینی نیز زودفود افتخار این مهم را داشته است که موجبات کارآفرینی  و اشتغال برای بیش از   نفر  را فراهم آورد.

 

17. صحبت شما با مخاطبينتون

از مردم عزیز ایران و تهران تشکر میکنم که در طول این دو سال با وجود مشقات و سختی های فراوان در کنار ما بودند. امیدوارم همچون گذشته ما را با اعتماد خودشان حمایت کنند . ما از پیشنهادات و انتقادات به شدت استقبال می­کنیم و  تنها هدف ما ارائه  سرویس عالی و در خور شان شهروندان ایرانی است. برای بهترین ها تلاش میکنیم.

 

18. صحبت شما با افرادي كه قصد راه‌اندازي كسب و كار اينترنتي دارن يا ايده‌اي در ذهن دارن چيه؟

کسب و کار اینترنتی نیازمند دانش، تخصص ، برنامه ریزی بلند مدت و شکیبایی زیاد است. این آمادگی را داریم تا به افرادی که تمایل دارند در زمینه اینترنت و تجارت الکترونیک فعالیتشان را شروع کنند، کمک تخصصی و مشاوره ای دهیم.

در زودفود افراد متخصص با دانش ها و گرایش های مختلف گرد هم آمده اند و یک تیم منسجم، همسو و پر انگیزه را شکل داده اند. متخصصان IT، برنامه نویسی تحت وب، برنامه نویسی تحت ویندوز، SEO، بازاریابی، تبلیغات، هتلداری، خبرنگاری و بسیاری متخصصان دیگر همه و همه با مدیریت یکپارچه و علمی در کنار هم یک کار تیمی قوی و با انسجام را شکل داده اند که ما حصل آن در زودفود قابل رویت است. همچنین مشتری مداری و احترام به مشتری بنیان اصلی شکل گیری این تیم به عنوان یک شرکت تجارت الکترونیک می باشد.

 

مديريت و تيم مجله اينترنتي گويا آي‌تي براي گروه خوب و صميمي زودفود آرزوي موفقيت و سربلندي مي‌كند و از همين طريق آمادگي خود جهت مصاحبه و معرفي ديگر كارآفرينان اينترنتي را  اعلام مي‌دارد.

 

محسن پاك نيت