متفاوت ترین مجله اینترنتی ...

حل خطای بروز رسانی در محصولات شرکت ESET

27

1

شرکت ESET را اکثر کاربران دنیا با محصولاتی نظیر ESET NOD 32 Antivirus و ESET Smart Security می شناسند . محصولاتی که همیشه جزو برترین های بازار بوده اند و کاربران زیادی نیز در سراسر دنیا از آنها استفاده می کنند . اگر شما هم یکی از کاربران محصولات این شرکت اسلواکیایی هستید ، ممکن است تا به حال با خطاهایی مواجه شده باشید . در این مطلب قصد داریم یکی از خطاهایی که به هنگامی بروز رسانی رخ می دهند را با هم بررسی کرده و روش های حل آن را به شما نشان دهیم . پس با گویا آی تی همراه باشید …..

خطایی که در هنگام عدم موفقیت بروز رسانی بانک اطلاعاتی آنتی ویروس شما نمایش  داده می شود ، یکی از دو مورد زیر است

Error 0073

 Virus Signature database update failed

اما حالا به سراغ روش های این خطا می رویم . در کل سه روش برای حل این مشکل وجود دارد .

1- نام کاربری و کلمه عبور اشتباه

همانطور که می دانید ، نرم افزارهای امنیتی شرکت ESET به صورت تجاری عرضه می شوند و برای استفاده از آنها باید مبلغی را بپردازید . پس از پرداخت این مبلغ ، یک نام کاربری و کلمه عبور به شما اختصاص داده خواهد شد که از طریق آن می توانید آنتی ویروس خود را بروز رسانی کنید . همچنین لازم به ذکر است نام کاربری و کلمه عبور شما دارای محدودیت زمانی ( مثلا یک ساله یا بیشتر ) می باشد .

اکنون ممکن است که مشکل بروز رسانی آنتی ویروس شما نیز به همین قضیه ربط داشته باشد . پس ابتدا بهتر است که محدودیت زمانی لایسنس خریداری شده آنتی ویروس تان را بررسی کنید . چون ممکن است که لایسنس تان بی اعتبار شده باشد و به همین دلیل دیگر نتوانید از آن نام کاربری و کلمه عبور استفاده کنید .

مورد بعدی اشتباه در تایپ نام کاربری و کلمه عبور است . باز هم به دقت بررسی کنید که هر دو مورد را صحیح تایپ کرده باشید .

همانطور که مستحضرید ، استفاده غیر قانونی از نرم افزارها در کشور ما بسیار رواج دارد . حالا به دلیل عدم توانایی خرید نسخه های اصلی از طریق وبسایت شرکت مذکور و یا قدرت خرید کم کاربران . در صورتی که شما هم از نسخه های غیر قانونی محصولات این شرکت استفاده می کنید و با این خطا مواجه می شوید ، بهتر است که از نام های کاربری و کلمات عبور جدید به منظور دریافت بروز رسانی ها استفاده کنید .

2- پاکسازی بخش ذخیره سازی موقت فایل های مربوط به بروز رسانی

ریشه خیلی از مشکلات در اکثر نرم افزارها ، بخش ذخیره سازی موقت فایل ها یا اطلاعات است . به عنوان مثال چند مدت پیش با مشکلی در سرویس گوگل درایو مواجه شده بودم . طی ایمیلی به تیم پشتیبانی گوگل درایو ، مشکل خود را توضیح دادم . یکی از راهنمایی هایی که تیم پشتیبان گوگل درایو به من ارائه کرد ، پاکسازی حافظه موقت مرورگر بود . با انجام این کار مشکل به صورت کامل برطرف شد .

شاید بپرسید این چه ربطی به آنتی ویروس ها دارد ؟ ربط آن را در خط اول توضیح دادم . هنگامی که مشکلی با یک برنامه پیدا می کنید ، سعی کنید که بخش ذخیره سازی موقت آن را پاکسازی کنید . ممکن است مشکل تان برطرف شود . اکنون برای پاکسازی بخش Cache Update محصولات شرکت ESET باید به ترتیب زیر عمل کنید .

– آنتی ویروس خود را باز کرده و دکمه F5 را بزنید تا پنجره تنظیمات پیشرفته باز شود .

– وارد بخش Update شده و گزینه Update را انتخاب کنید .

– در قسمت سمت راست ، گزینه Clear را انتخاب کنید تا بخش ذخیره سازی فایل های موقت بروز رسانی آنتی ویروس تان پاکسازی شود .

2

– کامپیوتر خود را ریست کنید .

حالا باید دوباره امتحان کنید و بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر .

3- پاکسازی دیگر آنتی ویروس های نصب شده روی سیستم

همیشه داشتن چند آنتی ویروس به صورت همزمان روی سیستم باعث بوجود آمدن مشکلاتی خواهد شد . گرچه برخی آنتی ویروس ها اجازه نصب آنتی ویروس دیگری را نمی دهند . دلیل آن هم تداخلی است که در عملکرد آن ها بوجود می آید و هیچکدام نمی توانند وظایف خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند . پس اگر آنتی ویروس دیگری روی کامپیوتر خود دارید ، آن را پاک کنید . از طریق لینکی که در پایان مطلب وجود دارد ، می توانید Uninstaller اکثر آنتی ویروس ها را دریافت کنید .

4- اضافه کردن محصولات ESET به لیست سفید فایروال ها

ممکن است که شما هم در کنار آنتی ویروس تان از یک فایروال به منظور داشتن امنیت بیشتر استفاده کنید . فایروال هایی مثل Zone Alarm و یا Comodo . گاهی اوقات برخی فایروال ها دچار اشتباه می شوند و ارتباطات اینترنتی آنتی ویروس شما را مختل و یا به صورت کلی قطع می کنند . ممکن است که برای شما نیز همین مشکل پیش آمده باشد . حالا شما باید فایل اصلی مربوط به محصولات ESET را به لیست برنامه های امن فایروال تان اضافه کنید . این لیست معمولا با نام Whit List نیز شناخته می شود . در ادامه ما با روش انجام این کار در فایروال شرکت Comodo آشنا خواهیم شد .

فایروال کومودو را باز کرده و به تب Firewall بروید . حالا گزینه Define a new Trusted application را انتخاب کنید .

4

در پنجره باز شده روی دکمه Select کلیک کرده و گزینه Running Process را انتخاب کنید .

5

اکنون پنجره ای باز می شود که لیست پردازش های جاری سیستم را به شما نشان خواهد داد . در این لیست پردازشی وجود دارد با نام ekrn.exe که پردازش اصلی محصولات ESET می باشد . این پردازش را انتخاب کرده و select را بزنید .

6

در پنجره بعدی نیز باید دکمه Apply را کلیک کنید .

به همین راحتی فایل اصلی آنتی ویروس شما به لیست سفید برنامه های کومودو اضافه خواهد شد و دسترسی هایی که آنتی ویروس شما درخواست می کند ، از طرف فایروال تایید خواهد شد .

5- بررسی عدم وجود مشکل در برقراری ارتباط با سرورهای بروز رسانی ESET

مشکلی که ممکن است در سرور خیلی از وبسایت ها اتفاق بیفتد ، از کار افتادن آنها می باشد که به اصطلاح به آن Down شدن نیز می گویند . مثلا اگر سرورهای وبسایت ما Down شوند تا زمان رفع مشکل نمی توانید از آن استفاده کنید . گرچه احتمال از کار افتادن سرورهای قدرتمندی که در شرکت های معتبر دنیا به کار گرفته می شوند اندک است ؛ اما باز هم می توان این احتمال را داد . به منظور بررسی این مورد باید از روش زیر استفاده کنید .

وارد منوی استارت شده و عبارت cmd را تایپ کرده و اینتر را بزنید تا پنجره خط فرمان ویندوز نمایش داده شود . اکنون دستور ping update.eset.com را تایپ کرده و اجرا کنید .

7

در صورتی که بتوانید به سرور بروز رسانی ESET متصل شوید ، عبارت Reply from … را مشاهده خواهید کرد که در مقابل آن ، آدرس آی پی سرورهای بروز رسانی ESET نوشته شده است . در غیر این صورت با پیغام Request timed out مواجه خواهید شد که نشان دهنده عدم برقراری ارتباط است .

6- پیکربندی دقیق تر تنظیمات بروز رسانی

اگر تنظیمات بروز رسانی آنتی ویروس را دستکاری کرده باشید ، ممکن است مشکل از همین جا نشات گرفته باشد . چون تغییرات نادرست در هر بخشی مسلما باعث بروز مشکلاتی خواهند شد . پس باید تنظیمات را مطابق توضیحات زیر بررسی کرده و در صورت عدم مطابقت ، آن ها را تصحیح کنید .

وارد آنتی ویروس شده و کلید F5 را بزنید تا به قسمت تنظیمات پیشرفته بروید . وارد قسمت Update شده و زیر منوی Update را انتخاب کنید . اکنون از قسمت راست روی دکمه Setup کلیک کنید .

3

اکنون در پنجره جدید به تب HTTP Proxy رفته و گزینه Do not use proxy server را انتخاب نمایید .

3-1

7- حذف و نصب مجدد

اما آخرین گزینه ای که برای تان باقی می ماند ، این است که آنتی ویروس خود را حذف کرده و مجددا نصب کنید . چون ممکن است بعضی از فایل های اصلی آنتی ویروس شما آسیب دیده باشند .

دریافت Uninstaller آنتی ویروس ها

ممکن است به این مطالب نیز علاقمند باشید
27 دیدگاه
  1. ramin می‌گوید

    از پست مفید شما بسیار ممنونم
    مثل همیشه گویا آیتی عالی. . .
    مرســـــــی

  2. علیرضا می‌گوید

    چوخ چوخ ممنون

  3. بهزاد می‌گوید

    واقعا عالی بود. چه نسخه ای از فایر وال کمدو برای نصب بر روی nod smart securiti مناسبه

    1. علیرضا زارع می‌گوید

      سلام.
      نسخه اسمارت سکیوریتی خودش فایروال داره و نیازی نیست شما فایروال مجزا ( مثل کومودو یا زون آلارم ) نصب کنید.

  4. هات می‌گوید

    سلام .بخش clear udate cache غیر فعال است .چیکار کنم؟؟؟

  5. sara می‌گوید

    واااای دمت جیززززز!

  6. احسان می‌گوید

    سلام من وقتی تو قسمت اکتیو شدن nod32 ایمیلم رو وارد می کنم ارور eset has stop working رو نشون می دهد علت چیه؟

  7. mehdi می‌گوید

    vaqean AaLi BO0d merssssssssssssssssssssssssssssssiiiiiiiiiiiiii

  8. behzad می‌گوید

    besyar mamnoon az rahnemayitoooon

  9. sonia می‌گوید

    سلام
    حدود چند ماهه از انتی ویروس eset که داخل مجکوعه نرم افزارای گردوی شرکت های وب هست استفاده میکنم. یوزر و پس ارایه شده این شرکت اغتبار یه ساله داره اما الان چند وقتیه ارور سرور رو میده که نمیتونه به سرور متصل بشه . در صفحه اصلی انتی ویروسم با رنگ قرمز نوشته virus signature database is out of date
    در قسمت اپ دیت هم میرم این پیام هست virus signature database update with an error
    could not conect to server
    در صورتی که همون طور که نوشته بودید ping میگیرم replay میده .
    وقتی هم کهاوکی میکنم میاد که
    the virus signature database is up to date
    update is not necessary the virus signature is up to date
    کلیک update now ی زیر صفحه رو هم میزنم دوباره بر میگرده اون قسمتی که میگفت با سرور کانکت نیست.
    اگر ممکنه یگید مشکل انتی ویروس من چیه و باید چی مار کنم درست شه و دوباره سبز و فغال بشه

    1. Sajad می‌گوید

      راهکار آخر همین تاپیک یعنی غیر فعال کردن پروکسی رو انجام بدید احتمال زیاد مشکلتون حل میشه

  10. صائب می‌گوید

    سلام واقعا عالی بود مشکلم حل شد ممنون از سایتتون

  11. Sajad می‌گوید

    سلام
    ممنون از اطلاعات کامل و بی نقص شما، راهنماییتون کاملا کارساز بود

    تشکر

  12. پوران می‌گوید

    سلام
    من همه ی این کارهارو انجام دادم ولی باز هم نشد و خطای hnvalid user & pass میده.درصورتی که لایسنسشو خریدم و یوزر و پسورد کاملا درسته..راهکار چیه بنظر شما؟

  13. eli می‌گوید

    بسیار ممنون واقعا عالی بود

  14. نوید می‌گوید

    سلام
    برای رفع ارور maximum protection is not ensured چکار کنم ؟
    لطفاًراهنمایی کنید ..ممنون میشم
    از eset smart security7 کرک شده اش استفاده میکنم آنتی ویروس رو آپدیت هم کردم اما هنوز رنگش قرمزه !!
    ممنون از بندرچابهار

  15. zeinab می‌گوید

    سلام
    حدود یک ماهیه از انتی ویروسsmart security 6 eset استفاده میکنم. یوزر و پس ارایه شده این شرکت اعتبار یه ساله داره اما الان چند وقتیه ارور سرور رو میده که نمیتونه به سرور متصل بشه . در صفحه اصلی انتی ویروسم بعضی وقتانوشته virus signature database is out of date
    در قسمت اپ دیت همیشه میرم این پیام هست virus signature database update with an error
    could not conect to server
    در صورتی که همون طور که نوشته بودید ping میگیرم replay میده .

  16. بهروز می‌گوید

    الون آغرماسین

  17. فاطمه می‌گوید

    سلام.چندوقته انتی ویروس پیغام میدهmaximum protection is not ensured.نمیتونم اپدیتش کنم و وقتی کلیدf5رو میزنم گزینه clear تو صفحه نیست.لطفا راهنمایی کنید

  18. سامان می‌گوید

    ممنون عالى بود خدا خيرت بده

  19. تیام می‌گوید

    با سلام من میخواستم گزینه لاینو ازانتی ویروسم حذف کنم باید چیکار کنم ممنون میشم راهنمایی کنید

  20. Ali می‌گوید

    N1 سایتتون تووووووووووووووووووووووپپپپپپپپپ هستتتتتتتتت بهترین سایته :))))))) =)))))))

  21. Hossein می‌گوید

    سلام و تبریک سال نو به همه ی دوستان زحمت کش سایت
    واقعا مطلب کامل و مفیدی بود.
    سپاس از شما.

  22. مهدی قاسم زاده می‌گوید

    مشکل من با گزینه ۲ حل شد
    دست شما درد نکنه

  23. farhad می‌گوید

    با سلام خدمت دوستان من چند وقت پیش اسمارت سیکوریتی گرفتم بعد یک ماه قرمز شد خواستم دوباره اپدیتش کنم یوزر پسووردی که همون شرکت خودش ارایه داده بود رو قبول نکرد یوزر پس جدید گرفتم بازم نشد لطفا اگه میشه راهنمایی کنید با تشکر

  24. مصطفی می‌گوید

    سلام این اخطار چیه بهم میده Communication with ESET smart security kernel failedr

  25. مهدی می‌گوید

    بسیار عالی
    خدا خیرتون بده
    همون اول غیر فعال کردن پروکسی رو بزنین

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

DigiKala Ads
شرکت ESET را اکثر کاربران دنیا با محصولاتی نظیر ESET NOD 32 Antivirus و ESET Smart Security می شناسند . محصولاتی که همیشه جزو برترین های بازار بوده اند و کاربران زیادی نیز در سراسر دنیا از آنها استفاده می کنند . اگر شما هم یکی از کاربران محصولات این شرکت اسلواکیایی هستید ، ممکن است تا به حال با خطاهایی مواجه شده باشید . در این مطلب قصد داریم یکی از خطاهایی که به هنگامی بروز رسانی رخ می دهند را با هم بررسی کرده و روش های حل آن را به شما نشان دهیم . پس با گویا آی تی همراه باشید .....