دكتر فرقاني: ارزيابي اپراتورها با هدف توسعه كمي و كيفي خدمات آنان انجام مي شود

معاون وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات در تشريح فرايند ارزيابي اپراتورهاي فعال در حوزه ICT گفت: به منظور حمايت از كاربران و اپراتورها و توسعه كيفي و كمي خدمات از طريق ايجاد فضاي رقابتي سالم، ارزيابي و رتبه‌بندي اپراتورها به صورت سالانه، از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي انجام مي‌شود.

به گزارش روابط عمومي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي دكتر محمدعلي فرقاني افزود: در اين ارزيابي اپراتورهاي تلفن همراه با هفت معيار 1. مديريت و رهبري، 2. منابع انساني، 3. نتايج كليدي عملكرد، 4. فرايندهاي سازماني، 5. نتايج مشتري، 6. نتايج جامعه و 7. منابع و مشاركت، با شاخصهاي مختلف سنجيده مي‌شوند.

وي افزود: براساس اين شاخصها در سال جاري، شركت خدمات ارتباطي ايرانسل رتبه اول رادر ارزيابي اپراتورهاي شبكه سيار کسب کرده و شركت ارتباطات سيار ايران رتبه دوم را  به خود اختصاص داده است . در حوزه اپراتورهاي شبكه تلفن ثابت نيز رتبه اول به شركت مخابرات استان قم و رتبه دوم به شركت مخابرات استان خراسان رضوي اختصاص يافت.

forghani

رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي درباره شاخصهاي ارزيابي اپراتورهاي سرويسهاي فناوري اطلاعات اظهار كرد: اپراتورهاي PAP و SAP نيز كه رتبه‌هاي آنان در سومين جشنواره فاوا اعلام شد در چهار محور رضايتمندي كاربران و مشتريان با لحاظ نمودن كيفيت سرويس، قانونمداري و توسعه فرهنگ و ادبيات رگولاتوري، انجام تعهدات توسعه و اجرا و عملكرد شبكه مورد ارزيابي قرار مي‌گيرند كه بيشترين شاخصها در اين حوزه به رضايتمندي مشتريان اختصاص دارد.

از ميان دارندگان پروانه SAP ، شركت ارتباطات ماهواره‌اي سامان، شركت پارس ارتباطات و شركت آرين ماهواره و در ميان دارندگان پروانه PAP، شركت آريا رسانه تدبير (شاتل)، شركت پارسان لين ارتباطات و شركت انتقال داده‌هاي آسياتك به ترتيب رتبه‌هاي اول تا سوم را در ارزيابي اپراتورهاي سرويسهاي فناوري اطلاعات كسب كردند.

منبع خبر: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی