موثرترین انواع ایمیل های خودکار برای برندهای تجارت الکترونیکی

در ادامه مباحث آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی، به ذکر آمار و ارقام میزان تاثیر گونه های مختلف ایمیل های خودکار یا triggered بر درآمد شرکت های فعال در حوزه تجارت الکترونیکی و فروش آنلاین می پردازیم.

بر اساس گزارشی که اخیرا توسط کلاویو منتشر شده است، ایمیل های خوشامد و ایمیل های ترک سبد خرید تاثیرگذارترین انواع ایمیل های triggered یا خودکار (ارسال اتوماتیک) در حوزه ایمیل مارکتینگ برای افزایش فروش برندهای تجارت الکترونیکی هستند.

این تحقیق با تکیه بر تحلیل اطلاعات دریافت شده از ۱٫۵ میلیارد ایمیل triggered یا خودکاری که در چهارمین فصل سال ۲۰۱۶ توسط شرکت های تجارت الکترونیکی ارسال شده بوده اند انجام شده است.

محققان عملکرد چهار نوع از ایمیل های خودکار یا triggered را مورد بررسی قرار دادند: ایمیل های خوشامدگویی (ایمیل آغازین که معمولا حاوی کد تخفیف برای اولین خرید یا دسترسی به یک فایل قابل دانلود است)؛ ایمیل های ترک سبد خرید (ایمیل هایی که به خریدارانی ارسال می شوند که آیتم های مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه می کنند، اما فرآیند نهایی کردن خرید و پرداخت را انجام نمی دهند)؛ ایمیل های ترک مرور یا browse abandonment (ایمیل هایی که به خریدارانی ارسال می شوند که محصولات را مشاهده می کنند، اما آنها را به سبد خرید خود اضافه نمی کنند)؛ و ایمیل های بازگشت موفق یا winback (ایمیل هایی که برای مشتریانی ارسال می شوند که در گذشته خرید داشته اند، اما اخیراً خریدی را انجام نداده اند).

به طور میانگین، مجموعه ایمیل های خوشامدگویی بیشترین درآمد را در ازای هر دریافت کننده برای برندهای تجارت الکترونیکی که میانگین حجم سفارشات آنها کمتر از ۵۰ دلار است حاصل می کنند.

به طور میانگین، ایمیل های ترک سبد خرید بیشترین درآمد را در ازای هر دریافت کننده برای برندهای تجارت الکترونیکی که میانگین حجم سفارشات آنها بیشتر از ۵۰ دلار است حاصل می کنند.

پیام هایی که به کمتر از یک چهارم فهرست ایمیل شرکت ارسال می شوند (کمپین های بخش بندی شده) به شکل قابل توجهی نرخ بازشدن، نرخ کلیک و نرخ درآمد به ازای هر دریافت کننده (revenue-per-recipient) بهتری از پیام هایی دارند که برای بیش از سه چهارم فهرست ایمیل شرکت ها ارسال شده اند (کمپین های کلی سنتی).