رفع مشکل هنگ و کندی گلکسی A5 + عیب یابی

یکی از متداول ترین مشکلاتی که کاربران گوشی سامسونگ گلکسی A5 با آن مواجه هستند هنگ کردن گوشی یا کندشدن آن است. در حقیقت موارد زیادی در این مورد از سوی کاربران گزارش شده است که همین موضع سبب شد تا در این مطلب آموزشی به این مسئله بپردازیم و راه حل های مناسب برای رفع آن را ارائه دهیم. بنابراین در ادامه با ما همراه باشید.

گویا آی تی – تجربه نشان داده است که مشکل هنگ کردن معمولا به فریم‌ور برمی گردد. اگرچه برخی اوقات نیز این مسئله به دلیل مشکلات سخت افزاری رخ می دهد. بنابراین با یقین نمی توان گفت مشکل از کجا است. مگراین که فرایند عیب یابی را بر روی گوشی خود انجام دهید تا با این کار بتوانید سرنخی بدست آورده و راه حل را پیدا کنید.

چطور گوشی گلکسی A5 خود را عیب یابی کنید؟

در مرحله عیب یابی ما تلاش می کنیم تا در ابتدا منبع مشکل را پیدا کنیم. در واقعا بررسی می کنیم که آیا اپلیکیشن های خاصی سبب مشکل شده اند یا این موضوع به فریم‌ور یا سخت افزار بر می گردد.

گام اول: قرار دادن گوشی در حالت Safe mode

قرار دادن گوشی در حالت Safe mode به تنهایی مشکل هنگ کردن گوشی را حل نخواهد کرد اما بسیار مهم است که شما گوشی خود را در این حالت اجرا کنید زیرا با انجام این کار می توانید دریابید که مشکل از جانب اپلیکیشن های نصب شده بر روی تلفن همراه است یا خیر. اگر فرض کنیم که یک یا چند اپلیکیشن جانبی که بر روی گوشی شما نصب شده است باعث بروز این مشکل شده باشد در نتیجه سیستم عامل گوشی شما باید بتوانید به درستی و بدون هنگ کرن در حالت Safe mode کار کند. زیرا در این حالت تمام اپلیکیشن های جانبی غیرفعال خواهند شد. اگر مشکل هم چنان ادامه داشت در نتیجه احتمال دارد که مشکل از فریم‌ور باشد. اما قبل از این که به سراغ فریم‌ور برویم در این جا قصد داریم روش ورود به Safe mode را به شما آموزش دهیم.
۱ – گوشی خود را خاموش کنید.
۲ – دکمه پاور را تا زمانی که نام دستگاه بر روی صفحه نمایش ظاهر شود پایین نگه دارید.
۳ – زمانی که کلمه “SAMSUNG” بر روی صفحه نمایش دیده شد، کلید پاور را رها کنید.
۴ – بلافاصله بعد از رها کردن کلید پاور، دکمه Volume Down را بفشارید و پایین نگه دارید.
۵ – تا زمانی که فرایند ریست در دستگاه به پایان نرسیده است این دکمه را پایین نگه دارید.
۶ – اکنون Safe mode در گوشه پایین سمت چپ صفحه نمایش ظاهر خواهد شد.
۷ – زمانی که عبارت “Safe Mode” را مشاهده کردید دکمه Volume Down را رها کنید.
اگر فرض کنیم که گوشی شما در این حالت به درستی کار می کند بنابراین می توان به این نتیجه رسید که مطمئنا مشکل از سوی یکی از اپلیکیشن های نصب شده بر روی دستگاه شما است. اگر سرنخی مبنی بر این که دقیقا کدام اپلیکیشن مسبب این مشکل است ندارید در نتیجه آن هایی که نیاز به آپدیت دارند به روز رسانی نمایید.
۱ – بر روی آیکن Apps بفشارید.
۲ – پلی استور را انتخاب کنید.
۳ – بر روی دکمه منو که در گوشه بالا و سمت چپ قرار کلیک کنید. سپس از منوی کشویی باز شده گزینه My Apps را برگزینید. برای این که اپلیکیشن های شما به طور خودکار به روز رسانی شوند، پس انتخاب دکمه منو گزینه Settings را برگزینید و سپس گزینه Auto-update apps را انتخاب نمایید تا از این پس تمام اپلیکیشن های شما به طور خودکار به روز گردند.
۴ – هم چنین شما می توانید به منظور به روز رسانی دستی اپلیکیشن ها از یکی از روش های زیر را انتخاب کنید:
الف) در قسمت My Apps با انتخاب گزینه Update All تمام اپلیکیشن هایی که آپدیتی برای آن ها وجود دارد، به روز رسانی نمایید.
ب) برنامه مورد نظر خود را انتخاب کنید و سپس با زدن بر روی گزینه Update که به طور جداگانه برای آن وجود دارد، اپلیکیشن مد نظر را به روز رسانی کنید.
علاوه بر این اگر به نرم افزارهای خاصی مشکوک هستید که باعث این مشکل شده است در نتیجه بایستی یک به یک آن ها را ریست کنید و کش و دینای مربوط به آن ها را پاک نمایید. اگر این روش جواب نداد در نهایت باید اپلیکیشن های مورد نظر را پاک کنید.

چطور کش و دیتای اپلیکیشن ها را در گلکسی A5 پاک کنیم؟

۱ – از صفحه هوم، بر روی آیکن Apps بفشارید.
۲ – گزینه Settings را انتخاب نمایید.
۳- این بار گزینه Application را برگزینید.
۴ – حال بر روی Application manager کلیک کنید.
۵ – در این مرحله از لیست پیش فرض اپلیکیشن موردنظر خود را انتخاب نمایید یا به مسیر More > Show system apps بروید تا اپلیکیشن های پیش فرض برای شما نمایش داده شوند.
۶ – گزینه Storage را بفشارید.
۷ – گزینه Clear data را انتخاب نموده و سپس بر روی Ok کلیک کنید.
۸ – در نهایت نیز گزینه Clear cache را انتخاب نمایید.

چطور اپلیکیشن ها را در گلکسی A5 پاک کنیم؟

۱ – از صفحه هوم، بر روی آیکن Apps بفشارید.
۲ – گزینه Settings را انتخاب نمایید.
۳- این بار گزینه Application را برگزینید.
۴ – حال بر روی Application manager کلیک کنید.
۵ – اپلیکیشن موردنظر را انتخاب نمایید
۶ – سپس از صفحه پیش رو گزینه Uninstall را انتخاب کنید.
۷ – بار دیگر گزینه Uninstall را بفشارید تا این فرایند با تایید شما انجام شود.

گام دوم: پاک کردن کش های سیستمی معیوب

برخی از مواقع ممکن است کش های سیستمی معیوب شده باشند و زمانی که این اتفاق می افتد مواردی مانند هنگ کردن و کند شدن سیستم عامل گوشی هوشمند ممکن است رخ دهد. بنابراین نیاز است تا این احتمال را نیز از بین ببریم. به همین منظور باید گوشی را در Recovery mode قرار دهیم و سپس پارتیشن کش را پاک کنیم. این کار سبب پاک شدن تمام کش های سیستمی از گوشی شما می شود. اما نگران نباشید. پس از به پایان رسیدن این فرایند و بوت شدن مجدد گوشیتان بار دیگر این فایل ها در جای خود قرار می گیرند. در ادامه به نحوه پاک کردن این فایل ها اشاره شده است:
۱ – گوشی را خاموش کنید.
۲ – کلید Volume Up و Home را به طور همزمان فشرده و پایین نگه دارید. سپس کلید Power را بفشارید و پایین نگه دارید.
۳ – پس از این که لوگوی دستگاه به نمایش در آمد، فقط کلید Power را رها کنید.
۴ – پس از به نمایش در آمدن لوگوی اندروید، تمام کلیدها را رها کنید. (قبل از این که آپشن های منوی Android system recovery ظاهر شوند عبارت “Installing system update” به مدت ۳۰ تا ۶۰ ثانیه نمایش داده خواهد شد.)
۵ – کلید Volume Down را چندین مرتبه بفشارید تا گزینه Wipe cache partition های لایت شود.
۶ – حال دکمه power را بفشارید تا این گزینه انتخاب گردد.
۷ – بار دیگر کلید Volume Down را بفشارید تا گزینه Yes های لایت شود و سپس کلید Power را فشار دهید تا این گزینه انتخاب گردد.
۸ – پس از این که فرایند پاک شدن پارتیشن کش کامل شد گزینه Reboot system now به صورت های لایت در خواهد آمد.
۹ – در پایان نیز با فشردن کلید Power گوشی را ریست نمایید.
اگر پس از انجام این کار هم چنان مشکل هنگ کردن دستگاه شما وجود داشت راهی دیگری جز ریست کردن گوشی باقی نمی ماند.

گام سوم: بک آپ گیری از اطلاعات دستگاه و ریست نمودن آن

پس از این که توسط دو روش ذکر شده نتوانستید مشکل هنگ کردن گوشی را برطرف کنید در نتیجه وقت آن است که گوشی خود را ریست کنید. اما قبل از هر چیزی اطمینان حاصل کنید که از تمام فایل ها و اطلاعات مهم خود بک آپ تهیه کرده اید. زیرا در طول این فرایند تمامی آن ها پاک خواهند شد. علاوه بر این قبل از شروع کار مطمئن شوید که Factory Reset Protection غیرفعال شده است.

چطور ویژگی Factory Reset Protection را در گلکسی A5 غیرفعال کنیم؟

۱ – از صفحه هوم بر روی آیکن Apps بفشارید.
۲ – سپس Settings را انتخاب نمایید.
۳ – حال گزینه Accounts را انتخاب کنید.
۴ – سپس بر روی Google کلیک کنید.
۵ – آدرس جیمیل خود را لمس کنید تا انتخاب گردد. اگر شما دارای چندین حساب کاربری هستید در نتیجه باید این مراحل را برای تمام آن ها تکرار کنید.
۶ – بر روی More بفشارید.
۷ – گزینه Remove account را انتخاب کنید.
۸ – بار دیگر گزینه REMOVE ACCOUNT را انتخاب کنید.

روش های مختلف ریست فکتوری در گلکسی A5

۱ – دستگاه خود را خاموش کنید.
۲ – دکمه های Volume Up و Home را به طور همزمان فشرده و پایین نگه دارید. سپس دکمه Power را فشرده و پایین نگه دارید.
۳ – پس از این که لوگوی دستگاه به نمایش در آمد، فقط کلید Power را رها کنید.
۴ – پس از به نمایش در آمدن لوگوی اندروید، تمام کلیدها را رها کنید. (قبل از این که آپشن های منوی Android system recovery ظاهر شوند عبارت “Installing system update” به مدت ۳۰ تا ۶۰ ثانیه نمایش داده خواهد شد.)
۵ – کلید Volume Down را چندین بار بفشارید تا گزینه wipe data / factory reset های لایت شود.
۶ – سپس دکمه پاور را فشار دهید تا این گزینه انتخاب گردد.
۷ – دکمه Volume Down را بفشارید تا زمانی که گزینه Yes-delete all user data های لایت شود.
۸ – دکمه پاور را بفشارید تا فرایند master reset آغاز شود.
۹ – پس از آن که این فرایند به پایان رسید، گزینه Reboot system now به صورت های لایت شده ظاهر می شود.
۱۰ – اکنون دکمه پاور را بفشارید تا دستگاه ریست شود.
علاوه بر ابن شما می توانید با استفاده از منوی Settings گوشی خود را ریست فکتوری کنید. برای این منظور مراحل زیر را انجام دهید.
۱ – از صفحه هوم بر روی آیکن Apps کلیک کنید.
۲ – گزینه Settings را برگزینید.
۳ – حال Backup and reset را برگزینید.
۴ – اگر تمایل دارید بر روی گزینه Backup my data بفشارید تا اسلایدر مربوط به آن در حالت ON یا Off قرار گیرد.
۵ – هم چنین در صورت تمایل Restore را بفشارید تا اسلایدر مربوط به آن در حالت ON یا OFF قرار گیرد.
۶ – حال گزینه Factory data reset را انتخاب نمایید.
۷ – سپس بر روی گزینه Reset Device بفشارید.
۸ – اگر بر روی گوشی خود پسوردی تنظیم کرده اید، آن را وارد نمایید.
۹ – بر روی Continue کلیک کنید.
۱۰ – در نهایت Delete all را برگزینید.
مشکل هنگ کردن گوشی به ندرت رخ می دهد و معمولا با یک بار ریستارت کردن گوشی می توان به سادگی مشکل را حل نمود. با این حال امیدواریم که آموزش های گفته شده بتوانند به شما در حل این مسئله کمک کنند.