حل مشکل خطای ۰x80070490 در ویندوز ۱۰

 

اگر دوست دارید ایمنی کامپیوتر حفظ شود دانلود پیوسته به روزرسانی های ویندوز اهمیت بسیار زیادی دارد اما برخی از کاربران هنگام انجام این کار در ویندوز ۱۰ با پیام خطای ۰x80070490 مواجه شده اند و در این مطلب راهکارهایی برای حل این مشکل ارائه خواهیم داد.

گویا آی تی – طبق گزارشات ابزار به روزرسانی ویندوز متوقف شده و بعد از این اتفاق خطای ۰x80070490 به کاربران نشان داده می شود. بعد از بروز این مشکل کاربران دیگر قادر به به روزرسانی ویندوز نخواهند بود و عدم امکان استفاده از ویژگی های جدیدی که به سیستم عامل اضافه می شوند و همچنین نصب وصله های امنیتی را نخواهند داشت.

نحوه برطرف کردن خطای ۰x80070490 در ویندوز ۱۰

فهرست مطالبی که به آنها خواهیم پرداخت از این قرار است:

۱- ساخت یک حساب محلی جدید

۲- اجرای ابزار مشکل گشای به روزرسانی ویندوز

۳- اجرای اسکن SFC

۴- اجرای دستور DSIM

۵- بررسی برای وجود ویروس

۶- غیرفعال کردن ضد ویروس

۷- پاک کردن حافظه پنهان (کش) شناسه کاربری فروشگاه ویندوز

۸- حصول اطمینان از اجرای پروسه های BITS، Cryptographic، MSI Installer و Windows Update Services

۹- حذف پوشه SoftwareDistribution

راهکار اول: ساخت یک حساب محلی جدید

برای حل این مشکل در ویندوز ۱۰ می توان یک حساب محلی جدید ایجاد و فایل های شخصی تان را به آن منتقل کنید:

۱- یک حساب کاربری جدید با اختیارات مدیر (Admin) بسازید.

۲- اسناد و فایل های شخصی را به حساب جدید منتقل کنید.

۳- حساب کاربری قدیمی را پاک کنید و به حساب جدید مهاجرت کنید.

۴-بعد از رفتن به حساب کاربری جدید می توانید حساب کاربری مایکروسافت را هم اضافه نمایید.

اگر مشکل برطرف نشد گام بعد را امتحان کنید.

راهکار دوم: اجرای ابزار مشکل گشای به روزرسانی ویندوز

اگر از نگارش Creators Update ویندوز ۱۰ یا نسخه ای جدیدتر استفاده می کنید بهتر است از ابزار مشکل گشای ویندوز به نام Windows Troubleshooter استفاده نمایید. این ابزار را برای حل مشکلات متعددی از جمله خطاهای به روزرسانی می توان به کار گرفت. به این ترتیب عمل کنید:

۱- ابتدا به قسمت تنظیمات ویندو بروید.

۲-بخش Update & Security را باز و Troubleshoot مراجعه کنید.

۳- بخش Windows Update را پیدا و Run the troubleshooter را بزنید.

۴- دستورالعمل های بعدی را دنبال کنید.

۵- سیستم را از نو راه اندازی نمایید.

راهکار سوم: اجرای اسکن SFC

بهتر است یکی دیگر از ابزارهای عیب یابی ویندوز ۱۰ را امتحان کنیم. این بار اسکن SFC را به کار می گیریم. این پروسه هم یکی دیگر از ابزارهای داخلی عیب یابی ویندوز بوده که قادر به رفع بسیاری از مشکلات است.

هر چند اسکن SFC فاقد هر گونه رابط کاربری است و باید از طریق خط فرمان آن را اجرا کنید.

۱- در قسمت جستجوی منوی استارت عبارت CMD را تایپ و از نتایج روی گزینه Command Prompt کلیک راست و گزینه Run as administrator را بزنید.

۲- عبارت sfc/scannow را تایپ و کلید Enter را فشار دهید.

۳- اجازه دهید پروسه اسکن به اتمام برسد.

۴-سیستم را خاموش و روشن کنید.

راهکار چهارم: اجرای ابزار DISM

آخرین ابزار عیب یاب قدرتمندی که برای رفع خطای ۰x80070490 از آن کمک می گیریم، DISM نام دارد. اگر دو مورد قبلی کمکی نکردند احتمالا این ابزار مشکلات را رفع خواهد کرد.

۱- گام اول راهکار سوم را انجام دهید.

۲- عبارت زیر را در خط فرمان تایپ و Enter را فشار دهید:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

۳- اگر ابزار DISM موفق به دانلود فایل ها به صورت آنلاین نشد بهتر است از حافظه USB یا DVD ویندوز کمک بگیرید. بعد از اتصال حافظه به سیستم یا وارد کردن DVD در درایو نوری کامپیوتر دستور زیر را تایپ کنید. البته حتما قبل از زدن کلید Enter مسیر C:RepairSourceWindows را با مسیر درایو نوری که DVD ویندوز در آن قرار داده شده یا مسیر قرارگیری فایل های نصب در حافظه USB، جایگزین کنید:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess

راهکار پنجم: بررسی وجود ویروس روی دستگاه

برخی کاربران خطای ۰x80070490 را بی ارتباط با وجود ویروس یا هر نوع بدافزار دیگر روی سیستم نمی دانند. پس اگر راهکارهای فوق کمکی به حل مشکل نکردند با استفاده از ضدویروس از پاک بودن سیستم مطمئن شوید. شاید بعد از پیدا کردن و حذف ویروس ها و سایر بدافزارها مشکل برطرف شود.

راهکار ششم: غیرفعال کردن ضد ویروس

بر خلاف راهکار قبل در پاره ای از موارد این ضدویروس است که موجب ایجاد اختلال در عملکرد سیستم شده و مسبب خطای ۰x80070490 می شود. ابزار به روزرسانی ویندوز میانه خوبی با نرم افزارهای ضدویروس ندارد و شاید به خاطر استفاده از ضدویروس های شخص ثالث خطای مذکور را مشاهده می کنید.

برای بررسی این مساله ابتدا ضدویروس را غیرفعال کرده و با استفاده از بخش Windows Update، ارائه بسته های جدید را بررسی کنید. اگر مشکلی مشاهده نشد اطمینان حاصل کنید که ضدویروس شما به روز است. علاوه بر این شاید بهتر باشد ضدویروس دیگری نصب کرده یا از ابزار امنیتی ویندوز یعنی Windows Defender استفاده کنید.

راهکار هفتم: پاک کردن حافظه پنهان (کش) شناسه کاربری فروشگاه ویندوز

۱- بعد از باز کردن پنجره Run با زدن کلیدهای Win+R عبارت regedit را در آن تایپ و Enter را بزنید تا رجیستری باز شود.

۲-بعد از باز شدن پنجره رجیستری در پنل سمت چپ آدرس زیر را باز کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppxAppxAllUserStore

۳- حال کلیدهای با این نام را پیدا کنید (البته کلیدها لزوما نباید هم نام عبارت های زیر باشند):

S-1-5-21-1505978256-3813739684-4272618129-1016

۴- همه این کلیدها را انتخاب و آنها را پاک کنید.

۵- بعد از حذف کلیدها، رجیستری را بسته و سیستم را از نو راه اندازی کنید.

راهکار هشتم: حصول اطمینان از اجرای چند پروسه مهم

۱- کلیدهای Win+R را بزنید تا پنجره Run ظاهر شده و سپس عبارت services.msc را تایپ و Enter را فشار دهید.

۲- بعد از ظاهر شدن پنجره Services، پروسه های زیر را پیدا و از فعال بودن آنها اطمینان حاصل کنید:

BITS

Cryptographic

MSI Installer

Windows Update Services

۳- اگر یک یا تعداد بیشتری از این پروسه ها غیرفعال بود با انتخاب آن و زدن گزینه Start the service آن را فعال کنید.

راهکار نهم: حذف پوشه SoftwareDistribution

آخرین کاری که پیشنهاد می کنیم پاک کردن پوشه SoftwareDistribution است. این پوشه تمام داده های به روزرسانی را ذخیره می کند و به همین خاطر اگر محتویات این پوشه معیوب شوند، احتمالا در زمینه به روزرسانی سیستم با مشکل مواجه خواهید شد.

اما قبل از پاک کردن این پوشه باید سرویس Windows Update را غیرفعال کنیم:

۱- عبارت services.msc را در قسمت جستجوی منوی استارت تایپ و Enter را بزنید.

۲- در لیست سرویس ها عبارت Windows Update را پیدا کنید.

۳- روی آن کلیک راست کرده و Disable را انتخاب کنید.

۴- سیستم را از نو راه اندازی کنید.

بعد از غیرفعال شدن سرویس مذکور وقت آن رسیده که پوشه SoftwareDistribution را حذف یا تغییر نام دهیم.

۱- به آدرس C:Windows رفته و پوشه SoftwareDistribution را پیدا کنید.

۲- نام پوشه را به SoftwareDistribution OLD تغییر دهید (می توان این پوشه را پاک کرد اما کار درست تر رها کردن آن است)

۳- سیستم را از نو راه اندازی کنید.

بعد از این باید سرویس Windows Update را مجددا فعال کنید:

۱- یک بار دیگر به پنجره Services رفته و بعد از پیدا کردن سرویس Windows Update در قسمت Properties به جای عبارت Disabled گزینه Manual را انتخاب کنید.

۲- مجددا سیستم را خاموش و روشن  کنید.

۳- وضعیت ارائه به روزرسانی ها را چک کنید.

همان طور که دید حل خطای ۰x80070490 چندان دشوار نیست و امیدواریم راهکارهای ما به شما در حل مشکل کمک کرده باشند. نظرات، سوالات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.