حل مشکل غیرفعال شدن اتصال اینترنت بعد از آپدیت ویندوز
ابزار به روزرسانی ویندوز یک چاقوی دو لبه است! گاهی اوقات با نصب به روزرسانی ها شاهد حل مشکلات ریز و درشت ویندوز هستید و در پاره ای از موارد بعد از نصب انواع وصله های ارائه شده، بخش کوچک یا بزرگی از سیستم عامل با مشکل مواجه می شود. یکی از این مشکلات از بین رفتن اتصال اینترنتی است. اگر با چنین مشکلی مواجه شده اید نگران نباشد زیرا با استفاده از چند راهکار ساده می توان خطاهایی مثل No Internet Access یا Limited Internet Access را مرتفع نمود.
گویا آی تی – ابزار به روزرسانی ویندوز یک چاقوی دو لبه است! گاهی اوقات با نصب به روزرسانی ها شاهد حل مشکلات ریز و درشت ویندوز هستید و در پاره ای از موارد بعد از نصب انواع وصله های ارائه شده، بخش کوچک یا بزرگی از سیستم عامل با مشکل مواجه می شود. یکی از این مشکلات از بین رفتن اتصال اینترنتی است. اگر با چنین مشکلی مواجه شده اید نگران نباشد زیرا با استفاده از چند راهکار ساده می توان خطاهایی مثل No Internet Access یا Limited Internet Access را مرتفع نمود.
احتمالا با یکی از سناریوهای زیر آشنا باشید:
غیرفعال شدن اتصال اینترنتی بعد از به روزرسانی ویندوز ۱۰: گاهی اوقات وجود خطا در وصله های ارائه شده از سوی مایکروسافت موجب غیرفعال شدن اتصال اینترنتی می شود.
عدم امکان اتصال به اینترنت در ویندوز ۱۰: در این حالت همه چیز ظاهر در حالت عادی است اما زمانی که سعی دارید به اینترنت متصل شوید، هیچ اتفاقی نمی افتد.
از دست رفتن اتصال هنگام به روزرسانی ویندوز: در پاره ای از موارد زمانی که هنوز پروسه نصب بسته های به روزرسانی کامل نشده شاهد قطع اتصال اینترنتی و عدم امکان فعال سازی مجدد آن خواهید بود.
چگونه مشکلات اتصال اینترنتی بعد از نصب به روزرسانی های ویندوز را مرتفع کنیم؟
در این مطلب به بررسی راهکارهای زیر خواهیم پرداخت:
۱- برطرف کردن مشکل از طریق Device Manager
۲- یاری گرفتن از خط فرمان (CMD)
۳- انجام بوت تمیز
۴- استفاده از ابزار مشکل گشای شبکه در ویندوز
۵- به روزرسانی راه انداز آداپتور شبکه
۶- غیرفعال کردن ضدویروس و فایروال
۷- نصب مجدد آداپتور شبکه
۸- فعال کردن ویژگی بازنشانی شبکه در ویندوز ۱۰
راهکار اول: برطرف کردن مشکل از طریق Device Manager
۱- ابتدا به Device Manager مراجعه کنید و سپس گزینه Network Adapters را پیدا کنید.
۲- گزینه Network Adapters را گسترش دهید (آن را باز کنید)
۳- بررسی کنید که آیا آداپتور شبکه شما پیام No Internet Access یا Limited Connectivity را نشان می دهد یا خیر و سپس در همین پنجره آن را انتخاب کنید.
۴- روی آداپتور شبکه بی سیم کلیک راست و گزینه Update Driver Software را بزنید.
۵- حال در پنجره جدید باید روی گزینه Browse my computer for driver software را انتخاب نمایید.
۶- در گام بعد گزینه Let me pick from a list of device drivers on my computer را بزنید.
۷- گزینه Manufacture’s driver را از لیست دو تایی انتخاب و سپس روی Next کلیک کنید.
۸- بعد از پایان یافتن پروسه، کامپیوتر را از نو راه اندازی و فعال شدن اتصال اینترنتی را چک کنید.
اگر استفاده از Device Manager کمکی به شما نکرد برای حل مشکل باید دستورات خاص خط فرمان را امتحان کنیم.
راهکار دوم: یاری گرفتن از خط فرمان (CMD)
۱- ابتدا خط فرمان را در حالت مدیر (Admin) اجرا نمایید.
۲- دستورات زیر را به ترتیب وارد نموده و بعد از تایپ هر کدام کلید اینتر را فشار دهید:
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disable
netsh int tcp set global rss=enabled
۳- حال غیرفعال شدن تنظیمات را بررسی نموده و سپس دستور netsh int tcp show global را در خط فرمان تایپ نمایید.
۴- کلید اینتر را بزنید.
۵- سیستم را از نو راه اندازی و حل شدن مشکل را بررسی نمایید.
راهکار سوم: انجام بوت تمیز
برای حصول اطمینان از عدم تداخل نرم افزارهای شخص ثالث با اتصال اینترنتی بهتر است ویندوز را در حالت بوت تمیز (Clean Boot) اجرا کنید.
۱- برای اجرای پنجره Run کلیدهای Win+R را فشار داده و سپس عبارت msconfig را تایپ و کلید اینتر را فشار دهید.
۲- در پنجره باز شده به برگه Services رفته و گزینه Hide all Microsoft services را فعال کرده و Disable all را بزنید.
۳- ابزار مدیر وظیفه (Task Mnager) را باز نموده و بعد از رفتن به برگه Startup، روی آیتم های موجود کلیک راست کرده و گزینه Disable را بزنید تا اجرای همه نرم افزارها با شروع به کار ویندوز، غیرفعال شود؛ بعد از این پنجره مدیر وظیفه را ببندید.
۴- ابتدا روی Apply کلیک و سپس OK را بزنید.
۵- سیستم را از نو راه اندازی کنید.
۶- اگر اتصال اینترنتی برقرار شده، سعی کنید نرم افزار مورد دار را پیدا و از روی سیستم پاک (Uninstall) کنید.
۷- اگر همچنان با مشکل مواجه اید و مایل اید در کوتاه ترین زمان ممکن مساله را برطرف کرده و در آینده هم با آن مواجه نشوید پیشنهاد ما استفاده از نرم افزار Reimageplus (از اینجا) است که مشکلات مختلفی مثل گم شدن فایل ها، آسیب های بدافزارها و … را برطرف می کند.
راهکار چهارم: استفاده از ابزار مشکل گشای شبکه در ویندوز
ویندوز ۱۰ مجهز به یک ابزار مشکل گشاست که مایکروسافت آن را Troubleshooter نامگذاری کرده است. از این ابزار می توان برای مرتفع کردن خطاهای سیستمی مختلف از جمله مشکلات اتصال اینترنتی استفاده نمود. به این ترتیب عمل کنید:
۱- ابتدا وارد تنظیمات ویندوز مراجعه کنید.
۲- بعد از رفتن به بخش Update & Security، از پنل سمت چپ گزینه Troubleshooter را انتخاب نمایید.
۳- گزینه Internet connections را پیدا کرده و دکمه Run the troubleshooter را بزنید.
۴- دستورالعمل های بعدی که نشان داده خواهند شد را دنبال نمایید.
۵- کامپیوتر را از نو راه اندازی کنید
راهکار پنجم: به روزرسانی راه انداز آداپتور شبکه
این احتمال وجود دارد که به روز رسانی نصب شده با آداپتور شبکه کامپیوتر شما سازگار نباشد؛ در این صورت بهترین کار به روزرسانی آداپتور کارت شبکه است. اما از آن جایی که شما امکان اتصال به اینترنت را ندارید، از طریق روشی سنتی یعنی یاری گرفتن از Device Manager، قادر به به روزرسانی آداپتور شبکه نخواهید بود.
پس باید از یک کامپیوتر دیگر استفاده کنید. ابتدا به وب سایت شرکت تولید کننده کارت شبکه یا سازنده مادربرد مراجعه نمایید و جدیدترین راه اندازهای آداپتور شبکه را نصب نمایید. بعد از این، راه اندازها را به صورت دستی روی کامپیوتر نصب کنید.
اگر وقت این کار را ندارید یا ترجیح می دهید این خطا را از طریق به روزرسانی راه اندازها انجام دهید، پیشنهاد ما استفاده از نرم افزار Tweakbit’s Driver Updater tool است. این نرم افزار از سوی شرکت های مایکروسافت و نورتون تائید شده و قادر به دانلود و نصب راه اندازهای صحیح برای انواع سخت افزارهای نصب شده روی سیستم شماست.
راهکار ششم: غیرفعال کردن ضدویروس و فایروال
نرم افزارهای ضدویروس شخص ثالث میانه خوبی با بخش به روزرسانی ویندوز ندارند و به همین خاطر بعید نیست بعد از نصب بسته به روزرسانی، ضد ویروس (یا فایروال) مقصر اصلی بروز مشکلات اتصال اینترنتی باشد. توصیه می کنیم ضدویروس یا سایر ابزارهای امنیتی را موقتا غیرفعال نموده و فعال شدن دسترسی به اینترنت را بررسی کنید.
راهکار هفتم: نصب مجدد آداپتور شبکه
در پاره ای از موارد به روزرسانی های جدید با آداپتور شبکه ناسازگارند. معمولا برای حل این مشکل، به روزرسانی راه اندازها کفایت می کند. هر چند بد نیست آداپتور شبکه را کاملا از نو نصب نمایید.
بعد از نصب مجدد آداپتور شبکه، به طور خودکار جدیدترین نگارش را دریافت خواهید کرد و طبیعتا دیگر نیازی به به روزرسانی راه اندازها نخواهد بود. اگر با شیوه نصب مجدد آداپتور شبکه آشنا نیستید، گام های زیر را دنبال کنید:
۱- به کادر جستجوی منوی استارت رفته و عبارت devmngr را تایپ نمایید؛ از لیست نتایج گزینه Device Manager را انتخاب کنید.
۲- بعد از پیدا کردن آداپتور شبکه، روی آن کلیک راست کرده و از منو گزینه Uninstall Device را بزنید.
۳- کامپیوتر را از نو راه اندازی کنید.
حال ویندوز به صورت خودکار آداپتور شبکه را تشخیص و راه انداز مناسب آن را نصب خواهد کرد. هر چند اگر این اتفاق نیفتاد، کارهای زیر را انجام دهید:
۱- ابتدا کنترل پنل را باز کنید.
۲- در بخش Hardware & Sound به قسمت Add a device بروید.
۳- اجازه دهید ویزارد تغییرات سخت افزارها را اسکن نماید.
۴- بعد از پیدا شدن آداپتور شبکه، پروسه نصب پایان خواهد یافت.
راهکار هشتم: فعال کردن ویژگی بازنشانی شبکه در ویندوز ۱۰
همانند ابزار مشکل گشای ویندوز که پیش تر از آن صحبت کردیم، یک گزینه کمتر شناخته شده دیگر برای حل مشکلات مربوط به شبکه در ویندوز ۱۰ وجود دارد که Network Reset نام دارد. همان طور که از نام این قابلیت مشخص است با به کارگیری آن، تمام تنظیمات مربوط به شبکه از نو بازنشانی خواهند شد و هر گونه خطا و ناسازگاری در آنها رفع خواهد شد. اما از ویژگی Network Reset در ویندوز ۱۰ چگونه استفاده کنیم:
۱- بعد از باز کردن تنظیمات ویندوز به بخش Network & Internet مراجعه کنید.
۲- در قسمت Status بمانید.
۳- صفحه را رو به پایین پیمایش کرده و روی Network Reset کلیک کنید.
۴- دستورالعمل های که نشان داده خواهند شد را دنبال کنید.
۵- کامپیوتر را از نو راه اندازی نمایید.
امیدواریم راهکارهای ارائه شده شما را در حل مشکلات اتصال اینترنتی بعد از نصب بسته های به روزرسانی های ویندوز یاری دهند. سوالات، نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.