در دل کشوری که سالها با جنگ، ناپایداری اقتصادی و کمبود زیرساختهای دیجیتال دستوپنجه نرم کرده، استارتاپی جوان توانست مفهومی تازه از فناوری و خدمترسانی را به مردم عراق معرفی کند.
Lezzoo که در سال ۲۰۱۷ در شهر اربیل راهاندازی شد، امروز به یکی از نمادهای تحول دیجیتال در خاورمیانه تبدیل شده است؛ استارتاپی که نشان داد حتی در سختترین شرایط هم میتوان مسیر نوآوری را باز کرد.
فهرست مطالب
از سفارش غذا تا سوپر اپلیکیشن ملی
ایده اولیه Lezzoo از یک مشکل ساده شروع شد: نبود سرویس مطمئن و سریع برای سفارش غذا. در اربیل، پیدا کردن رستوران، سفارش آنلاین و تحویل سریع تقریباً غیرممکن بود.
بنیانگذار Lezzoo، آزمان احمد، با الهام از پلتفرمهایی مانند Uber Eats و Talabat تصمیم گرفت نسخهای بومی از این سرویس را برای مردم عراق توسعه دهد. اما از همان ابتدا، نگاه تیم او فراتر از تحویل غذا بود.
در کمتر از دو سال، خدمات Lezzoo از تحویل غذا فراتر رفت. این اپ حالا کالاهای سوپرمارکتی، دارو، لوازم ضروری و حتی خدمات نظافت و بهداشتی را هم ارائه میدهد.
کاربران میتوانند از طریق یک اپلیکیشن، تقریباً هر چیزی را درب منزل دریافت کنند؛ از نان تازه گرفته تا شارژ موبایل و داروی پزشکی. همین ویژگی، Lezzoo را از یک اپ ساده، به سوپر اپلیکیشن ملی عراق تبدیل کرد.
نوآوری در دل چالش
راهاندازی چنین استارتاپی در کشوری مانند عراق آسان نبود. مشکلات اقتصادی، نبود شبکه پرداخت آنلاین، کمبود ناوگان حملونقل شهری و حتی قطعی مکرر اینترنت، از موانع اصلی بودند.
با این حال، Lezzoo با درک واقعیتهای بومی، مدل خود را تطبیق داد.
به عنوان مثال:
-
در مناطقی که مردم کارت بانکی نداشتند، پرداخت نقدی هنگام تحویل فعال شد.
-
در شهرهایی که پیک وجود نداشت، شبکهای از رانندگان آزاد ایجاد شد.
این رویکرد تطبیقی و انعطافپذیر، کلید اصلی موفقیت Lezzoo بود و الگویی شد برای سایر استارتاپهای منطقه.
ورود به Y Combinator؛ جهشی برای آینده
یکی از نقاط عطف مسیر Lezzoo، ورود به شتابدهنده جهانی Y Combinator در سال ۲۰۱۹ بود؛ همان برنامهای که غولهایی مانند Airbnb و Stripe را پرورش داده است.
Lezzoo نخستین استارتاپ عراقی بود که در این برنامه پذیرفته شد. این اتفاق توجه رسانههای بینالمللی را جلب کرد و سرمایهگذاران تازهای را به سمت آن آورد.
با حمایت Y Combinator، تیم Lezzoo زیرساختهای فنی خود را تقویت کرد، رابط کاربری را بازطراحی نمود و سرویسهای جدیدی مانند اشتراک ماهانه تحویل کالا را راهاندازی کرد.
به گفتهی آزمان احمد، «بزرگترین دستاورد ما این بود که یاد گرفتیم چگونه یک برند محلی را به سطح منطقهای برسانیم.»
تأثیر اجتماعی و اقتصادی Lezzoo
Lezzoo تنها یک اپلیکیشن نیست؛ بلکه به نوعی یک اکوسیستم اقتصادی جدید برای کسبوکارهای کوچک در عراق محسوب میشود.
هزاران رستوران، نانوایی، داروخانه و سوپرمارکت از طریق این پلتفرم به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کردهاند.
برآوردها نشان میدهد Lezzoo بیش از ۳۰۰۰ شغل مستقیم و غیرمستقیم ایجاد کرده است. این پلتفرم همچنین به افزایش اعتماد مردم عراق به فناوری و خرید آنلاین کمک کرده است.
کاربرانی که تا چند سال پیش از خرید اینترنتی میترسیدند، حالا روزانه سفارشهای خود را از طریق Lezzoo ثبت میکنند.
درسهایی برای استارتاپهای ایرانی
موفقیت Lezzoo میتواند برای اکوسیستم استارتاپی ایران نیز الهامبخش باشد. در حالی که بسیاری از کسبوکارهای ایرانی در بازارهای اشباع رقابت میکنند، این استارتاپ عراقی نشان داد فرصتهای بزرگ در دل بحرانها پنهان شدهاند.
چند درس کلیدی از تجربه Lezzoo:
-
تطبیق با واقعیت محلی از ایدهآلگرایی مهمتر است.
-
رشد پایدار از تنوع خدمات بهدست میآید، نه صرفاً افزایش کاربر.
-
همکاری با کسبوکارهای کوچک، قدرت برند را افزایش میدهد.
-
اعتماد مردم، ارزشمندترین سرمایه هر استارتاپ است.
چشمانداز آینده Lezzoo
Lezzoo اکنون در چند شهر بزرگ عراق فعال است و قصد دارد وارد بازارهای جدیدی مانند اردن و اقلیم کردستان شود.
هدف بعدی این استارتاپ، افزودن سرویسهای فینتک و پرداخت دیجیتال است تا اکوسیستم خدمات آنلاین خود را تکمیل کند.
با رشد سریع فناوری در خاورمیانه و تمایل نسل جوان به اپهای بومی، به نظر میرسد Lezzoo در آینده نزدیک یکی از بازیگران بزرگ سوپر اپلیکیشنهای منطقه شود.
جمعبندی
Lezzoo فقط داستان یک اپلیکیشن موفق نیست؛ بلکه روایت امید، خلاقیت و انعطافپذیری در دل بحران است.
استارتاپی که از دل چالشها برخاست و نشان داد فناوری میتواند اقتصاد محلی را متحول کند.
و شاید مهمتر از همه، Lezzoo ثابت کرد نوآوری مرز نمیشناسد — حتی اگر از اربیل آغاز شود، نه از سیلیکونولی.
