بررسی وایمکس ایرانسل از دید یک مشتری

  • 1389/6/4
  • سيدآرمان حسيني
  • 89
  • 1127

وقتی که اولین تبلیغات درباره وایمکس در تلویزیون پخش شد و روزنامه های کثیرانتشار در این مورد تبلیغاتی منتشر کردند ،خیلی از افراد خوشحال شدند و با خود گفتند که دیگر محدودیت ها به پایان رسیده است و در هر مکان و زمانی می توانند به اینترنت متصل شوند و مشکلات گذشته خود را فراموش کنند ، عده ای دیگر نیز که با مشکلاتی مانند نبود پورت خالی مخابرات برای اینترنت پرسرعت و خط تلفن PCM و فیبر نوری نمی توانستند طعم اینترنت دائم  و پر سرعت را بچشند بسیار خوشحال شدند، ولی این انتهاي ماجرا نیست و گویا افرادي از وضع نابسامان وایمکس ایرانسل گله دارند ، ما در این بررسی خود را جای یک مشتری گذاشته ایم تا تمام جوانب را در نظر بگیریم و به نتیجه ای واحد برسیم پس با ما همراه باشید.

*ابتدا روش  دسترسی  به اینترنت وایمکس ایرانسل را بررسی می کنیم تا ببنیم این وایمکس ایرانسل که این همه سروصدا به پا کرده است به چه چیزهایی برای شروع نیاز دارد.

1-شهر و منطقه شما تحت وایمکس ایرانسل می باشد؟

اول از همه باید ببینید که شهری که در آن زندگی می کنید از وایمکس ایرانسل پشتیبانی می کند یا خیر !.اگر تبلیغات ایرانسل را که از سرو روی شهرها می بارد دیده باشید ایرانسل دارای 7 استان تحت پوشش می باشد که عبارتند از : تهران،تبریز،مشهد،اصفهان ،اهواز،شیراز،کرج و دو شهر شهریار و شهر قدس که جدیدا اضافه شده است، پس از اینکه  نام استان شما در لیست استان های تحت پوشش قرار داشت به سراغ سایت ایرانسل رفته و از قسمت وایمکس ، مناطق تحت پوشش را انتخاب می کنید و پس از انتخاب شهر یک نقشه ای به شما نمایش داده می شود که مناطقی که با رنگ زرد پوشانده شده است دارای پوشش وایمکس ایرانسل می باشد، پس از اینکه مطمئن شدید تحت پوشش هستید به سراغ مرحله بعد می روید.

2-مراجعه به نمایندگی و صحبت های اولیه و مودم

پس از بررسی و انجام مرحله اول باید به سراغ  نمایندگی های مجاز ایرانسل که آدرس آنها  در در داخل سایت ایرانسل موجود است بروید و در مورد عقد قرارداد ، قیمت  مودم و سرعت اتصال صحبت کنید که پس از تکمیل فرم ثبت نام ، در مرحله بعد پشتیبان منطقه را بررسی می کند و به شما می گوید باید چه نوع مودمی باید تهیه کنید.پس از آن به شما می گویند که برای نصب با شما تماس گرفته می شود .

3-انتخاب نوع مودم و نوبت برای نصب

پس ازانجام مرحله بالا شما تماس گرفته می شود و در مورد منطقه شما و پوشش شبکه صحبت می کنند و می گویند چنین مودمی را با چنین مشخصاتی بايد خريداري شود و مبلغ را واریز کنید و منتظر تکنسین باشید. وقتی بعد از چند روزتکنسین می آید  مودم را نصب می کند و  به شما می گوید که  طی ساعات آینده شما به شبکه وصل خواهید شد و پس از ساعاتی با شما تماس گرفته می شود و خبر خوش اتصال به شبکه جهانی اینترنت  را می دهند.

*در شمار ه های بالا نحوه نصب و راه اندازی را ذکر کردیم حالا به مشکلات بعد از نصب ایرانسل صحبت خواهیم کرد

1-سرعت با آنچه در کاتالوگ ذکر شده است متفاوت است

در همان ابتدای کار بسیاری از کاربران در مقایسه  با سرعت ذکر شده در کاتالوگ و سرعت خود شاکی هستند و به این اعتقاد دارند که سرعت مورد نظر آن چیزی که نیست که انتظار داشتند و پس از تماس با مرکز پشتیبانی جملاتی مثل ترافیک بالا و share بودن پهنای باند می شنوند و مجبور می شوند با همان سرعت قبلی ادامه دهند ودر ادامه برخی  افراد که سرعت 128kb تهیه کرده بود مدعی هستند که در بعضی اوقات سرعت دانلود آنها به 1 کیلوبایت  نمی رسد که در برخي اوقت صحیح است و در برخی اوقات شبكه دچار اختلال می شود و شايد سرعت به صفر نیز برسد که این موضوع زياد خوشايند به نظر نرسد و کاربر فقط باید به صحفه مانیتور چشم بدوزد ولی در اکثر اوقات سرعت تقریبا 90 درصد سرعت واقعی در دسترس شما است.

2-عدم پاسخگویی مناسب پشتیبان

در بسیاری از موارد که به مشکلات ریز و درشت برخورد می کنید، پشتیبان جواب مناسبی به شما نمی دهد و فقط با یک سری الفاظ تکراری جواب شما را می دهد که همین امر موجب عصبانیت مشتری می شود ، البته تجربه نشان داده که در هنگام خرید پشتیبان بسیار خوب و سریع به سوال های شما در زمینه وایمکس پاسخ می دهد ولی هنگامی که مشتری شدید اوضاع فرق می کنئد.بسیاری از کاربران از عدم پشتیبانی مناسب رنج می برند و اطلاعات فني پشتيبان ها را مناسب نمي دانند اما در کل پاسخگویی زياد هم بد نمي باشد و طرز صحبت پشتيبان ها بسيار ملايم و خوب است  ولی بهتر از این(اطلاعات فني و جواب هاي صحيح) نیز می تواند باشد.

3-مودم فضای باز بهتر است !

خیلی از افرادی که از وایمکس ایرانسل استفاده می کنند به معنای این جمله  رسیده اند که هنگام خرید وایمکس ایرانسل ، پشتیبان به شما می گوید برای اینکه اطلاعات را به صورت عالی رد بدل کنید باید مودم فضای باز را خریداری کنید . یک مقدار به عقب باز می گردیم و به سراغ سایت وایمکس ایرانسل میرویم و تعریف مودم  داخلی و خارجی را می بینیم : مودم خارجی برای مکان هایی است که دارای ساختمان های زیادی در اطراف محل مشترک است و مشترک نمی تواند برای دریافت اطلاعات از مودم های نسبتا ارزان قیمت گلدانی زرد رنگ استفاده کنید ولی تعریف ایرانسل یک مقدار اشتباه می باشد که باید آن را اینگونه تعریف کرد : مودم داخلی : مکان هایی که در فاصله حداقل چند متری با دکل های ایرانسل واقع شده است و مکان هایی که در شعاع 10 کیلومتری آنها هیچ ساختمانی پیدا نمی شود و امواج راحت می توانند به مقصد برسند و برای مودم خارجی : مودم های خارجی که 90 درصد ظرفیت مودم های مشترک ها را پوشش می دهد به مودم هایی نسبت داده می شود که اطراف ساختمان مشترک آپارتمان 1 طبقه تا 100 طبقه وجود داشته باشد  اگر حتی یک ساختمان کنار دست شما باشد باید قید مودم داخلی را بزنید .

4-عدم آنتن دهی مناسب در شهرهای کوچک

اگر شما در کنار میدان انقلاب یا فردوسی با وایمکس ایرانسل وصل شوید ممکن است هر سه چراغ مودم شما سبز شود که این نشان از آنتن دهی مناسب وایمکس می باشد ولی همان قدر که امواج خوب رد و بدل می شود ترافیک بالایی در آن مناطق است ولی برعکس آن در شهرهای کوچک که تابع استان می باشند ، شاید ترافیک چندانی وجود نداشته باشد ولی تا دلتان بخواد آنتن دهی ضعیف است و شاید در برخی  مواقع آنتن دهی به یک چراغ برسد که ممکن است در سرعت شما تاثیر گذار باشد.

حرف آخر ….

جدیدا رقیبی برای وایمکس ایرانسل پیدا شده است که شرکت مبین نت می باشد که برخی شهرهای کوچک را پوشش می دهد و فعلا به کلان شهرها نرسیده است و تا آخر سال استان های بزرگ را نیز تحت پوشش قرار می دهد ، باید صبر کرد و دید که آیا مبین نت بهتر از ایرانسل کار می کند یا خیر ! فعلا که ایرانسل با جمعیتی متشکل از افراد معترض به وایمکس خود چیزی به نام مشتری  را از دست داده است و قافیه را باخته است ، خیلی از افراد به خاطر مشکلاتی که در زمینه خطوط تلفن و ADSL داشته اند به وایمکس روی آورده اند ولی ایرانسل نیاز آنها را برطرف نکرد و کلی خرج گذاشت روی دست کاربرانی که با هزار ذوق و شوق سراغ وایمکس تازه وارد آمده بودند…در کل باید ایرانسل را بنیانگذار اینترنت همراه در کشور داشت به طور مثال : اگر ایرانسل نبود همراه اول به این زودی ها به فکر اینترنت در تلفن همراه نمی افتاد و باید چنین اینترنتی را در خواب می دیدیم و اپراتور ایرانسل آمد و تحولی بوجود آورد و اینترنت همراه که بدین گونه است را به مشترکان خود رساند.وایمکس ایرانسل  قبل از مبین نت بهر برداری شد.(ایرانسل مجوز 7 استان را دارد ولی مبین نت مجوز کل استان ها را دارد)در آخر باید گفت که مردم از ایرانسل و وایمکس این اپراتور انتظارات بیشتری دارند…

نکته : قیمت مودم داخلی که در تصویر دوم می باشد با قیمت کنونی متفاوت می باشد و قیمت کنونی مودم ارزان تر می باشد.

دیدگاه خود را وارد کنید
تعداد دیدگاه ها : 89 دیدگاه
  1. با سلام من سمیرا از اصفهان هستم.تو شهرک ولیعصر اصفهان که ایرانسل خط نمیده.ولی خود شهرکش خیلی قشنگه.خونه هایی هم که ساخته شده نماهای قشنگی داره،عاشق اون خونه هه هستم که نارنجیه و مثل کیک میمونه، از معماریه شهرک ولیعصر خوشم میاد.kamila_zeimbekiko@yahoo.com

  2. با به عرض دوستان محترم برسونم من خیلی ها رو دیدم که از وایمکس ایرانسل ناراضی بودن چون کارکرد این سیستم بستگی به منطقه جغرافیایی داره (البته تو ایران که خبری از خدمات ماهواره ای نیست) و من خودم هم در حال حاضر وایمکس استفاده میکنم و تا حالا مشکلی هم نداشتم باید بگم که از adsl بهتر نیست اما از اونم بدتر نیست یعنی اگه بخوام واضح تر بگم جفتش یه آشغاله یعنی اگه خیلی دیگه بخوام مساله رو واستون باز کنم سرویس اینترنت تو این خاک مفهومی بهتر از این نداره پس نتیجه اینکه سعی خودتون رو کنید با این سرویس آشغال کنار بیاین چون به خاطر همین آشغالی هم که بهتون میندازن سرتون هزار تا منت هم میذارن…..

  3. سلام
    من چند ماهی هست که وایمکس ایرانسل داشتم با سرعت 512 نامحدود که سرعت دانلودم همیشه روی 60 65 70 بود اما الان 1 تا 2ماه میشه که سرعتم همش نوسان داره حتی چند ساعت رو سرعت 5 6 کیلوبایت میمونه,کسی هم افت سرعت داشته؟؟

  4. با سلام
    دوستان بیسواد من سرعتی که شما از شبکه ایرانسل خریداری میکنید به عنوان مثال ۱۲۸ به این معنا نیست که سرعت دانلود شما ۱۲۸ باشه سرعت ۱۲۸ یعنی ۱۲۸ کیلو بیت بر ثانیه که وقتی به عدد ۸ تقسیم بشه میشه ۱۶ یعنی ۱۶ کیلو بایت بر ثانیه .به تفاوت بین بیت و بایت دقت کنید.سرعتی که سیستم عمل ویندوز به شما نشان میدهد بر حسب بایت است.یعنی شما با خرید سرویس ۱۲۸ به دانلود ۱۶ دست پیدا میکنید

  5. با سلام
    دوستان بیسواد من سرعتی که شما از شبکه ایرانسل خریداری میکنید به عنوان مثال ۱۲۸ به این معنا نیست که سرعت دانلود شما ۱۲۸ باشه سرعت ۱۲۸ یعنی ۱۲۸ کیلو بیت بر ثانیه که وقتی به عدد ۸ تقسیم بشه میشه ۱۶ یعنی ۱۶ کیلو بایت بر ثانیه .به تفاوت بین بیت و بایت دقت کنید.سرعتی که سیستم عمل ویندوز به شما نشان میدهد بر حسب بایت است.یعنی شما با خرید سرویس ۱۲۸ به دانلود ۱۶ دست پیدا میکنید

    1. دوست بیسوادم، مهدی جان
      سیستم عمل ویندوز غلط است؛ بنوسید سیستم عامل ویندوز.
      با تشکر.

  6. با سلام

    دوست باسواد من

    مشخصا جنابعالی ایرادی بیشتر از یک غلط املایی از من نمیتونستید بگیرید.اما برای توی این مسأله هم جواب شما را به بدم بد نیست یه توضیح کوچیکی خدمت جنابعالی عرض کنم .بنده به دلیل اینکه تایپ فارسی بسیار کندی دارم تایپ فارسی را با نرم افزار google farsi input انجام میدم .یعنی من متن را به صورت پینگیلیش مینویسم و نرم افزار به فارسی تبدیل میکنه .حالا توی تایپ عامل عمل خورده به خاطر نرم افزار بوده منم برنگشتم متن را ویرایش کنم .به جای این جوابی که به من دادی بهتر بود یه چیزی مینوشتی که حد اقل به خودت ثابت میکردی آدم بی سوادی نیستی

    1. این همه عصبانیت در نوشتار شما حتما از اینکه شما دوست بیسواد من خطاب شدید بوجود اومده.
      من مشکلی با عامل یا عمل نداشتم و مطلب شما رو تصدیق می کنم اما شما متاسفانه همه دوستان رویکجا بیسواد خطاب می کنید.
      شعور در نوشتار نمود بیشتری نسبت به گفتار داره پس بیشتر دقت کنید لطفا.

  7. یه سری از مبین نت مینالن یه سری از ایرانسل!
    من دیگه قاطی کردم چی بگیرم
    شیطونه میگه هیچ کدومو نگیرم!حال همتون و همشون گرفته بشه!!!اه

  8. با سلام وخسته نباشی
    من هم با ایشون کاملا موافقم ماالان درمنطقه 15هستیم اما وایمکس درخودتهران هم کلی مشکل داره انقدرباید اویزان دروپنجره اش بکنی تاایاانتن باشه یا نه تازه بیشتروقتا اصلا دیگه ناامید میشم وخاموش میکنم کلی هزینه وایمکس دادیم اما اگه یه خط ثابت می گرفتم خیلی بهتربودمعلوم نیست کی این مشکلات انتن دهی حل میشه حتی گوشیهای موبایل هم انتن ندارن الان اگه برین تواون دهاتهای دورافتاده انتن موبایلتون ازاینجا خیلی بهتره

  9. سلام علیکم
    عرض شود که:
    ایرانسل خیلی خوب پول میگیره
    ایرانسل خیلی خوب جواب سر بالا میده
    ایرانسل خیلی خوب توجیه میکنه
    ایرانسل خیلی خوب تبلیغات میکنه
    ایرانسل خیلی خوب تعرفه ها رو بدون اجازه مشتری قطع میکنه
    ایرانسل خیلی خوب خط هاش مشغولی میزنه
    ایرانسل خیلی خوب اعصاب رو خورد میکنه
    ایرانسل خیلی خوب قطع و وصل میکنه
    ایرانسل خیلی خوب ….
    ایرانسل خیلی خوب ….
    ایرانسل خیلی خوب ….
    .
    خسته شدم بقیه شو شما زحمت بکشید
    .
    خلاصه که این همه خوبی گفتن 25 گیگ جایزه میخواد
    .
    بدرود
    خانه معماری بنا

  10. من از مشترک هاشون هستم و اصلا پیشنهاد نمی کنم. اصلا!!!!
    موارد بالا همممممه صحیح بودن. تنها دلیلی که هنوز ایرانسل استفاده می کنم، مودم همراهش هست که به خط تلفن و هیچ چیز دیگه ای احتیاج نداره.

    خرید هر گیگ حجم ایرانسل 8650 تومان است!!!!!!
    اصلا پیشنهاد نمی کنم.

    1. اگر در محدوده آنتن دهی قرار بگیرید باید جواب بده.

  11. من 5 ساله که دارم وایمکس ایرانسل استفاده میکنم ،تا 1 سال پیش واقعا خوب بود (با 512 نامحدود ،64 KB سرعت دانلود داشتم) ولی از اون موقع به بعد فقط از ساعت 2 نیمه شب تا 9 صبح سرعت دانلودم 60 تاس و بقیه ی ساعات از 30 بالاتر نمیره (که من فکر میکنم بخاطره اینه که ایرانسل موازی با جذب کاربرای جدید، ظرفیت و توانایی خودش رو افزایش نداده) وتنها نکته ی مثبتش اینکه قطعیش خیلی خیلی کمه.
    2 ماه پهنای باندمو به 1 mb نامحدود تغییر دادم تا شاید سرعت دانلودم بهتر بشه ولی بازم از 9 صبح به بعد دانلودم از 30 بالاتر نرفت و فقط از 2 نیمه شب تا 9 صبح 128 kB دانلود میکرد.
    وقتی هم که زنگ میزنم، میگن از نظر قانون جدید کشور سرعت دانلود وایمکس با هر پهنای باندی، تا حداقل 8 KB ایرادی نداره و من حق اعتراض یا پیگیری فنی ندارم.
    (در ضمن قدرت و کیفیت سیگنال دریافتی مودم من که در تهران زندگی میکنم بسیار بالاست پس کاهش سرعت من ربطی به سیگنال نداره)
    من و 3 تا دیگه از دوستانم (که در مناطق مختلفی از تهران زندگی می کنن) چند سالی بود که وای مکس ایرانسل داشتیم و الان که من این پست رو میذارم (شهریور 93) فقط من هنوز وایمکس ایرانسل دارم البته به زودی عوضش میکنم چون 1 سال صبر کردم تا شاید وایمکس درس بشه که نشد.
    قصد تخریب بی جهت و دروغ گویی هم ندارم.
    این پست رو تو هر وبلاگ و سایتی که در مورد وایمکس ایرانسل نظر خواهی کرده کپی میکنم تا شاید بقیه اشتباه منو تکرار نکنن.

  12. سلام به دوستان عزیز یکسال هست که دیگه ایرانسل ندارم و دوست ندارم دیکه داشته باشم چون هم قیمتش بالاست و هم برای من به صرفه نیست چون زمانی که داشتم وایمکس ایرانسل میخریدم کسی نبود که به من بگه که تا چند سال دیگه اطراف ساختمان شما ساختمان سازی خواهد شد و دیگه جوابگو نخواهد شد بعد از همه مهمتر قیمتش بود که از 31500تومان یه دفعه رسید به 35000تومان اونم بدون هیچ دلیلی بخاطر همین هست که از ایرانسل و مجموعه اش متنفر شدم و الان در صدد هستم تا یه خط تلفن بخرم و از شرکت اسیا تک اینترنت بخرم تازه هم قیمتش مناسب هست و هم سرعت دانلود بالایی دارم به دوستان پیشنهاد میکنم یه سری به سایت اسیا تک بزنن می ارزه

  13. باسلام. خطاب به روسا ومدیران ایرانسل.باتوجه به اینکه حدود۲ ماه تعرفه اینترنت ایرانسل ۲برابرشده اما تاکنون گامی جهت ۳gشهرهای کوچک صورت نگرفته است علیهذا خواهشمند است از دروغ گفتن به مردم کم ونسبت به ۳gکردن شهرهای کوچک اقدامات لازمه راتاقبل از عید مبذول فرمایید باتشکر

  14. سلام خدمت دوستان عزیز سال نو مبارک دوستان اطلاع دارین چرا مدتیه اینترنت سرعتش کم شده من خودم مثلا اینترنت برسرعت گرفتم ولی واقعا از دستش راضی نیستم

  15. مدت یک ماه است که به اینترنت نمی توانیم وصل شویم- با مودم ایرانسل.
    به کاربران توصیه می کنم که به هیچ وجه ایرانسل را انتخاب نکنند.
    بعد از مدتها پشت خط ماندن و پاس کاری شدن بین بخش فنی و پشتیبانی نهایتا قرار شد به مرکز ایرانسل در خیابان ابوریحان برویم و مودم را آپدیت کردند بلکه مشکل حل شود. که متاسفانه برطرف نشد.
    ضمن اینکه تا بحال چندین بار بسته افزایشی خریدیم ولی دائمم پیغام می دهد که ترافیک شما تمام شده است!!!
    یعنی پولی هایی که ما پرداخت می کنیم به حساب ایرانسل میرود اما همچنان صفحه زردرنگ اخطار بالا می آید.
    این پروسه واقعا طاقت فرساست و وقت و پول و انرژی را هدر میدهد.
    خواهشمندم که تحقیق کنید و بعد تصمیم به خرید از ایرانسل بگیرید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *