پیامرسان بله در مسیر تبدیل شدن به سامانه جامع کسبوکار و خدمات بانکی قرار دارد. مهدی رضوانی، مدیر توسعه کسبوکار پیامرسان بله، در گفتوگو با رسانه از مسیر رشد این پیامرسان و برنامههای آینده آن برای توسعه خدمات مالی و بانکی و ایجاد یک دستیار هوشمند کاربران صحبت کرد.
بله؛ فراتر از یک پیامرسان
بله از ابتدای راه صرفاً یک پیامرسان ساده نبود. حضور بانک ملی از آغاز مسیر باعث شد این اپلیکیشن علاوه بر ارسال پیام و اطلاعرسانی، خدمات الکترونیک بانکی ارائه دهد. کاربران میتوانند پیامهای تراکنشهای بانکی خود را به راحتی مشاهده کنند و این تجربه پایهای برای توسعه سرویسهای بله به سمت یک دستیار جامع مالی و بانکی شد.
رضوانی تأکید کرد که بله اولین اپلیکیشنی بود که امکان کارتبهکارت عمومی را فراهم کرد و به تدریج تبدیل به پل ارتباطی بین مردم و بانک ملی شد. همین موفقیت باعث شد سایر بانکها و سازمانهای خدماتی نیز علاقهمند شوند از بله برای تعامل مستقیم با مخاطبان استفاده کنند.
سامانه «بازو» و توسعه خدمات B2B
بله با ارائه پلتفرم بازو (بات) امکان توسعه خدمات توسط بانکها و سازمانها را فراهم کرده است. نمونههایی از این خدمات شامل:
- فروش ارز مسافرتی و ارز اربعین توسط بانک صادرات و پست بانک ایران
- پرداخت تسهیلات بانک مسکن از طریق بازو
این خدمات باعث شده کاربران تجربه یکپارچهای از خدمات بانکی و اطلاعرسانی سازمانی داشته باشند.
سامانه سفیر؛ ارسال پیام سریع و کمهزینه
سامانه سفیر امکان ارسال پیامهای سازمانی با سرعت بالا و هزینه کمتر را فراهم میکند. این سامانه ویژگیهای متنوعی دارد:
- ارسال فایلهای چندرسانهای
- پیامهای رمزدار و OTP
- پیامهای متنی بدون محدودیت کاراکتر
رضوانی توضیح داد که بسیاری از سازمانها از بله برای ارسال رمز یکبار مصرف (OTP) استفاده میکنند تا کاربران به راحتی به سامانهها دسترسی داشته باشند.
رشد کاربران و استقبال از خدمات دولت الکترونیک
با تجمیع خدمات دولت الکترونیک در بله، رضایت کاربران و سازمانها افزایش یافته است. این اپلیکیشن روزانه نزدیک به ۲۰ هزار نصب جدید دارد و تعداد کاربران فعال ماهانه به ۱۳.۵ میلیون نفر و مجموع نصبها به ۳۷ میلیون رسیده است.
بله؛ مسیر توسعه B2B و خدمات کسبوکار
بله علاوه بر بخش B2C، به سمت توسعه خدمات B2B حرکت کرده است. رضوانی توضیح داد که بله پلتفرمی باز است و سازمانها را به مشتریانشان متصل میکند. از جمله خدمات B2B:
- سامانه سفیر برای ارسال پیام سازمانی
- پشتیبانی هوشمند برای ارتباط با مرکز تماس و پاسخ به سؤالات متداول
این رویکرد باعث بهبود تجربه کاربری و تسهیل تعامل کسبوکارها با مشتریان میشود.
برنامههای آینده بله
- افزودن خدمات بانکهای مختلف در اپلیکیشن
- جایگزینی بخشی از پیامکهای بانکی با پیامرسانی در بله برای کاهش هزینه و افزایش سرعت اطلاعرسانی
- توسعه پیامهای رمزدار و OTP برای امنیت بیشتر
- رونمایی سامانه کسبوکار بله برای ارائه سرویس سفیر و دستیار هوشمند به بانکها و کسبوکارها
رضوانی تأکید کرد که بله با این اقدامات قصد دارد یک سامانه جامع و قابل اعتماد بانکی و کسبوکاری در ایران ایجاد کند و پذیرش خدمات برای کسبوکارهای کوچک و متوسط سادهتر شود.
منبع: راه پرداخت
نظرات کاربران