به تازگی طرح ترابردپذیری تلفن های همراه مرحله آزمایشی را با موفقیت پشت سر گذاشته و وارد مرحله اصلی خود شده است.

ترابردپذیری طرحی است که درآن مشترکین هریک از سه اپراتور همراه اول، ایرانسل و یا رایتل می توانند با حفظ شماره خود اپراتور خود را تعویض نمایند و از خدمات اپراتور دیگر استفاده نمایند.

سوالات بسیار پیرامون این طرح وجود دارد که اگر تا آخر این مطلب همراه گویا آی تی  باشید به همه آنها پاسخ خواهیم داد.

sim_cards-cropped

  1. متقاضیان ترابرد چگونه باید برای این کار اقدام کنند؟

برای این کار ۲ راه وجود دارد اول به وسیله دفاتر امور مشترکین نزدیک محل سکونتتان میتوانید برای این طرح درخواست دهید و دوم اینکه از طریق سایت اپراتور فعلی تان اقدام به ثبت طرح درخواستی نموده و منتظر نتیجه و تایید آن بمانید.

  1. مشترکان پیش از ثبت تقاضا برای ترابرد شماره به چه نکاتی باید توجه کنند؟
  • اولین نکته مورد نظر تسویه حساب بدهی های قبلی برای مشترکین دائمی است که باید به آن توجه نمایید.
  • پس از اجرای طرح مشترک انتقال یافته مانند سایر مشترکین دیگر اپراتور جدید از تمامی امکانات و خدمات بهره مند خواهد بود.
  • سیم کارتهای دائمی و اعتباری تنها به هم دسته خودشان ترابرد می شوند امکان جابه جایی بین اعتباری و دائمی وجود ندارد.
  • از زمان ثبت درخواست ترابرد پذیری تا تایید نهایی خدماتی مانند رومینگ بین المللی و تماس با خارج از کشور برای مشترکان غیر فعال خواهد شد.
  • ارسال پیامک تأیید و یا عدم تأیید توسط مشترک رایگان است.
  1. آیا مشترکان هر زمان که بخواهند می توانند درخواست ترابرد داشته باشند؟

ثبت درخواست ترابرد در تمام روزها و ساعت های تعطیلی نیز ممکن است اما رسیدگی به آن تنها در ساعات اداری انجام می گیرد.

  1. از زمان درخواست برای انجام ترابردپذیری تا فعال‌ سازی سیم‌ کارت چقدر زمان می‌ برد؟

زمان لازم برای انجام این طرح در سیم کارت های اعتباری حداکثر ۳ روز ود سیم کارتهای دائمی ۵ روز خواهد بود.

  1. پاسخ به درخواست اولیه ی مشترک برای ترابرد چقدر طول می کشد؟

مرحله تایید اولیه ۴۸ ساعت زمان می برد.

  1. در چه شرایطی درخواست مشترک برای ترابرد شماره رد می‌ شود؟

یکی از دلایل زیر ممکن است باعث این اتفاق شود:

  • عدم تطبیق مشخصات مالک با فرد درخواست دهنده
  • عدم درخواست ترابرد به هم دسته مانند ترابرد از دائمی به اعتباری
  • فعال نبودن سیم کارت
  • احکام صادره از سوی مراجع زیر صلاح
  • فعالیت سیم کارت کمتر از ۳ برای اولین ترابرد
  • خوش حساب نبودن مشترکان دائمی
  • دارا بودن بیش از ۱۰ سیم کارت در اپراتور مورد نظر
  1. در صورت انصراف مشترک، آیا امکان بازگشت به اپراتور قبلی وجود دارد؟

مشترکین در صورت انصراف تا ۱۵ دقیقه قبل از اتصال سیم کارت جدید می توانند عمل انصراف را انجام دهند و در صورتی که ترابرد انجام شده باشد تا هر زمان که بخواهند می توانند درخواست بازگشت به اپراتور قبلی خود را بدهند.

به غیر از موارد بازگشت به اپراتور قبلی تا ۲ بار امکان ترابرد پذیری در سال وجود دارد.

۸٫ سیم‌ کارت فعلی چه زمانی قطع و سیم‌ کارت جدید چه زمان فعال می‌ شود؟

پس از طی مراحل ثبت درخواست و احراز هویت، سیم‌ کارت اپراتور جدید به مشترک تحویل داده می شود و با غیر فعال شدن سیم‌ کارت قبلی، سیم کارت جدید فعال می‌ شود.

۹٫ متقاضی از چه طریقی می‌ تواند سیم کارت جدید خود را دریافت کند؟

این عمل به دو روش حضوری و غیر حضوری بسته به انتخاب فرد انجام می شود یعنی فرد می تواند با مراجعه به دفاتر امور مشترکان خود اغدام به دریافت سیم کارت جدید نماید و یا سیم کارت از طریق پست پس از انجام مراحل برای وی ارسال گردد.

  1. با ترابرد شماره چه اطلاعاتی از روی سیم‌ کارت پاک می‌ شود؟

تمامی اطلاعات روی سیم‌ کارت مثل دفترچه تلفن با ترابرد از بین می رود.

  1. تماس‌ گیرندگان با مشترک ترابرد شده، چگونه از درون شبکه‌ یا برون‌ شبکه‌ بودن هزینه ی تماس خود مطلع می شوند؟

اپراتور ها مؤظفند شماره های ترابرد شده را به تماس گیرنده اطلاع بدهند تا مشترک بداند شماره‌ ای که با آن تماس می‌ گیرد درون شبکه است یا برون شبکه.

۱۲٫  آیا هزینه‌ ها و تعرفه‌ های خدمات پس از ترابرد تغییر می‌ کند؟

بله، پس از ترابرد هزینه های مشترک مطابق تعرفه‌‌ های اپراتور پذیرنده محاسبه می‌ شود.

  1. متقاضیان ترابرد جزئیات سرویس و مزایا و معایب آن را از کجا باید بفهمند؟

اپراتورها موظفند این اطلاعات را در اختیار کاربران قرار دهند.

  1. هر مشترک چند بار در سال می‌ تواند از طرح ترابرد استفاده کند؟

۲ بار در سال

  1. متقاضیان در صورت برخورد با مشکل در فرایند ترابرد چه باید بکنند؟
  • تماس با مرکز تماس و یا مراجعه به امور مشترکین اپراتور پذیرنده و پیگیری موضوع
  • تماس با سامانه ی پاسخگویی ۱۹۵
  • یا مراجعه به پایگاه اینترنتی این سامانه است.
  1. آیا دارندگان سیم‌ کارت های تالیا و منطقه ی آزاد کیش هم می‌ توانند از طرح ترابردپذیری استفاده کنند؟

فعلا خیر اما ممکن است در آینده فراهم شود.