متفاوت ترین مجله اینترنتی ...

حل خطای Filename contains a virus and was deleted

12345 (بدون نظر)
Loading...
0

 

گاهی اوقات سعی در دانلود یک ضمیمه ایمیل یا سایر فایل ها از سرورهای آنلاین می کنید و باخطای filename contains a virus and was deleted مواجه می شوید که منشا این مشکل احتمالا عملکرد کامپیوتر بعد از استفاده از ضدویروس است.

گویا آی تی – این خطا نشان می دهد قبلا یک نرم افزار ضد ویروس روی سیستم شما نصب بوده که سعی در حذف آن داشته اید اما پروسه پاک سازی ناتمام مانده و این امر علت اصلی بروز خطای مذکور است.

لازم به ذکر است که با استفاده از برنامه های خاصی که برای حذف کامل نرم افزارها طراحی شده اند می توان نرم افزار ضد ویروسی که موفق به حذف آن شده اید را به طور کامل از روی سیستم پاک نمایید.

البته نیازی به نگرانی نیست چرا که ما راهکارهای مختلفی برای حل این مشکل داریم. اما برای رفع این مشکل چه کارهایی می توان انجام داد؟

۱- بوت سیستم در حالت Safe Mode همراه با فعال بودن شبکه

۲- روشن کردن سیستم در حالت بوت تمیز

۳- اسکن کامپیوتر با  ابزار Microsoft Safety Scanner

۴- غیرفعال کردن ضدویروس

۵- اجرای مرورگر IE بدون افزونه ها (حالت No add-ons)

۶- بررسی خطا در یک حساب کاربری دیگر یا ساخت یک حساب جدید

۷- بازنشانی تنظیمات مرورگر IE

راهکار اول: بوت در حالت Safe Mode همراه با فعال بودن شبکه

حالت Safe Mode with Networing ویندوز را در حالت ایمن اجرا کرده و البته کلیه راه اندازها و سرویس های شبکه که برای دسترسی به اینترنت یا سایر کامپیوترهای شبکه محتاج آنها هستید هم همچنان فعال خواهند بود.

برای بوت سیستم در این حالت کارهای زیر را انجام دهید:

  • ابتدا کامپیوتر را از راه اندازی کنید.
  • بعد از پدیدار شدن صفحه ورود (Sign-in) زمانی که قصد انتخاب گزینه Power را دارید کلید Shift را هم نگه دارید و سیستم را از نو راه اندازی کنید.
  • بعد از راه اندازی کامپیوتر در صفحه Choose an option گزینهTroubleshoot را انتخاب کنید.

  • روی Advanced options کلیک کنید.

  • گزینه Startup Settings را بزنید.

  • روی Restart کلیک کنید.
  • بعد از راه اندازی مجدد سیستم لیستی از گزینه ها در اختیار شما قرار می گیرد. برای فعال کردن حالت Safe Mode with Networking گزینه ۵ یا F5 را انتخاب کنید.

زمانی که وارد محیط Safe Mode شدید، سیستم را در بوت تمیز کنید.

راهکار دوم: انجام یک بوت تمیز

اگر موفق به بوت سیستم در حالت ایمن شدید، بهتر است یک بوت تمیز انجام دهید تا هر گونه اختلال نرم افزاری که احتمالا منجر به بروز این خطا شده رفع شود.

بوت تمیز موجب کاهش اشکالات نرم افزاری که مشکل در آنها ریشه دارد خواهد شد. این اشکالات توسط برنامه ها و سرویس هایی که با شروع به کار ویندوز در پشت صحنه اجرا شده و فعال باقی می مانند، ایجاد می شوند.

چگونه بوت تمیز انجام دهیم؟

برای انجام موفقیت آمیز یک بوت تمیز در ویندوز ۱۰ باید حساب کاربری شما از نوع مدیر سیستم (Administrator) بوده و سپس گام های زیر را دنبال کنید:

  • ابتدا کادر جستجوی منوی استارت را باز کنید
  • عبارت msconfig را تایپ نمایید.

  • در نتایج جستجو، عبارت system configuration را انتخاب کنید.

  • به برگه services بروید.

  • تیک گزینه Hide all Microsoft services که در پایین پنجره قرار دارد را بزنید.

  • روی گزینه Disable all کلیک کنید.
  • به برگه Startup بروید.
  • روی Open Task Manager کلیک کنید.

  • Task Manager را بسته و OK را کلیک کنید.
  • کامپیوتر را از نو راه اندازی نمایید.

اگر تمام مراحل فوق را به درستی انجام داده باشید یک محیط بوت پاک خواهید داشت که در آن می توان بررسی نمود آیا مشکل حل شده یا خیر.

برای خروج از حالت Safe Mode with Networking کارهای زیر را انجام دهید:

  • روی دکمه استارت کلیک راست کنید.
  • گزینه Run را انتخاب کنید.

  • عبارت msconfig را در کادر بنویسید.
  • یک پنجره کوچک باز خواهد شد.
  • به برگه Boot بروید.

  • گزینه Safe Boot را از حالت انتخاب خارج نمایید.
  • سیستم را از نو راه اندازی نمایید.

راهکار سوم: استفاده از ابزار Microsoft Safety Scanner

زمانی که یک ویروس کامپیوتر شما را آلوده می کند، تاثیر بسزایی در کاهش سرعت عملکرد آن خواهد شد. اجرای اسکن به این معنی است که هر فایل آلوده ای ممکن است به منظور پاک سازی توسط ضدویروس حذف شود و در نتیجه احتمال از دست داده ها وجود دارد.

Microsoft Safety Scanner ابزاری است که برای شناسنایی و حذف بدافزارها از کامپیوترهای ویندوزی طراحی شده است. این ابزار صرفا به صورت دستی و به اختیار کاربر کار خود را انجام خواهد داد؛ کاربر تا ۱۰ روز بعد از دانلود امکان استفاده از این ابزار را خواهد داشت و بعد از آن این ابزار امنیتی منقضی شده و دیگر اجرا نخواهد شد.

به این معنی که  شما قبل از اجرای هر اسکن روی کامپیوتر هر ۱۰ روز یک بار باید جدیدترین نگارش آن را دانلود نمایید.

دقت داشته باشید که این ابزار نمی تواند جایگزین نرم افزار ضدویروس شما شود. از این ابزار می توان به عنوان برنامه ای مکمل در کنار ضدویروس دیگری که روی ویندوز ۱۰ نصب نموده اید استفاده کرد.

Microsoft Safety Scanner را چگونه اجرا کنیم؟

ابتدا نرم افزار را از اینجا دانلود نمایید.

آن را باز کنید.

نوع اسکن مورد نظر را انتخاب نمایید.

اسکن را شروع کنید.

نتایج جستجو که تمام بدافزارهای موجود در کامپیوتر در آن قرار دارند را بررسی نمایید.

برای حذف این ابزار کافی است فایل msert.exe را پاک نمایید.

راهکار چهارم: غیرفعال کردن ضد ویروس

شاید دیوارهای آتش و نرم افزار ضد ویروس موجب توقف بعضی فعالیت های سیستم شده و در نتیجه سبب بروز خطای filename contains a virus and was deleted error شوند.

غیرفعال کردن همیشگی ابزار امنیتی سیستم پیشنهاد خوبی نیست اما به منظور بررسی نقش این نرم افزار در بروز خطای مذکور می توان به صورت موقتی این کار را انجام داد. اگر کامپیوتر یا ابزار شما به یک شبکه متصل باشد، شاید تنظیمات خط مشی های شبکه اجازه غیرفعال کردن فایروال ها و نرم افزار ضدویروس را ندهند.

در صورت غیرفعال کردن ضد ویروس به هیچ عنوان ضمایم ایمیل را دانلود نکرده و روی لینک هایی که در قالب پیام هایی از طرف افراد ناشناس ارسال می شوند، هرگز کلیک نکنید.

بعد از این مشکل برطرف شد سریعا ضدویروس یا فایروال را مجددا فعال کنید.

راهکار پنجم: اجرای مرورگر IE بدون افزونه ها (حالت No add-ons)

می توانید بررسی کنید که آیا خطای مذکور با اجرای مرورگر IE در حالت بدون افزونه همچنان رخ می دهد یا خیر؛ در این حالت تمام افزونه های نصب شده روی مرورگر پیش فرض ویندوز غیرفعال می شوند. برای اجرای IE بدون افزونه ها کافی است این عبارت را در قسمت Run تایپ نموده و Enter را بزنید: iexplore -extoff

اگر IE بدون هیچ مشکلی اجرا شد و خطای مذکور هم رخ نداد پس احتمالا یکی از افزونه های نصب شده در این مرورگر علت اصلی بروز مشکل است؛ از این رو می توانید هر کدام را تک تک فعال کرده و هر بار مرورگر را اجرا کنید تا بالاخره افزونه مشکل دار را پیدا کنید.

راهکار ششم: بررسی خطا در یک حساب کاربری دیگر یا ساخت یک حساب جدید

بد نیست بررسی کنید که آیا مشکل در حساب کاربری دیگری وجود دارد یا نه. اگر صرفا یک حساب کاربری در ویندوز ساخته اید می توانید یک حساب کاربری جدید ایجاد کرده و وضعیت را در این حساب کاربری جدید بررسی نمایید.

اما چگونه یک حساب کاربری جدید ایجاد کنیم؟ مراحل زیر را دنبال کنید:

  • روی استارت کلیک کنید.
  • برای ورود به قسمت تنظیمات روی آیکن چرخ دنده کلیک کنید.

  • بخش Accounts را باز کرده و در پنل سمت چپ Family & Other users را انتخاب کنید.

  • روی گزینه Add someone else to this PC کلیک کنید.

  • در کادرهای مربوطه نام کاربری و رمزعبور را تایپ کنید. حساب کاربری جدید ساخته خواهد شد.
  • روی گزینه Change account type کلیک کنید.
  • از منوی پایین کشیدنی گزینه Administrator را انتخاب نمایید تا حساب کاربری جدید در قالب مدیر (Administrator) تعریف شود.
  • سیستم را از نو راه اندازی نمایید.
  • وارد حساب کاربری جدید شوید.

اگر مشکل برطرف شد پس احتمال دارد حساب کاربری قبلی تان معیوب شده باشد.

اگر حساب کاربری فعلی تان مشکل دارد کارهای زیر را امتحان کنید:

  • از حساب کاربری جدید برای دانگرید کردن حساب قبلی استفاده کنید.
  • روی Apply کلیک و OK را بزنید.
  • حال حساب کاربری قبلی را مجددا به حالت مدیر برگردانید.
  • این کار را چندین بار انجام دهید تا هر گونه مشکلی که هست برطرف شود.
  • در آخر حساب کاربری را در حالت مدیر نگه داشته و از تنظیمات خارج شوید.

با استفاده از حساب کاربری جدید بررسی کنید که آیا خطای مذکور را همچنان دریافت می کنید یا نه. اگر جواب مثبت بود و خطا باز هم رفع نشد یا باید حساب قدیمی را به هر ترفندی که شده تعمیر کنید یا به ناچار به حساب جدید مهاجرت کنید.

نکته: اگر حساب های کاربری مختلفی دارید، به هر کدام از آنها وارد شده و بررسی کنید که آیا مشکل رفع خواهد شد یا خیر.

راهکار هفتم: بازنشانی مرورگر IE

اگر خطا مرتفع نشد باید تنظیمات مرورگر IE را بازنشانی (Reset) کنید.

هر چند این عمل غیرقابل بازگشت است و شاید تنظیمات امنیتی و حریم خصوصی که به لیست سایت های مورد اعتماد اضافه شده اند، شامل تنظیمات کنترل والدین را بازنشانی کند؛ پس بهتر است لیست سایت های این قسمت را به خاطر بسپارید.

برای بازنشانی تنظیمات IE به تنظیمات کارخانه این گام ها را دنبال کنید.

  • ابتدا تمام پنجره های باز را ببندید.
  • مرورگر IE را باز کنید.
  • گزینه Tools را انتخاب کنید.

  • از منوی ظاهر شده روی Internet Options کلیک نمایید.

  • به برگه Advanced بروید.

  • گزینه Reset را انتخاب کنید.
  • به بخش Reset Internet Explorer Settings بروید.

  • گزینه Reset را انتخاب کنید.
  • بعد از اعمال تنظیمات پیش فرض، گزینه Close را انتخاب کنید.
  • حال OK را بزنید.
  • برای اعمال نهایی تغییرات سیستم را از نو راه اندازی کنید.

آیا راهکارهای فوق کمکی به شما در حال مشکل کرد؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

ممکن است به این مطالب نیز علاقمند باشید

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

  گاهی اوقات سعی در دانلود یک ضمیمه ایمیل یا سایر فایل ها از سرورهای آنلاین می کنید و باخطای filename contains a virus and […]