HP Touchpoint Manager را بر روی سیستم خود نصب نکنید

مشتریان محصولات HP در سراسر جهان گزارش کرده اند که این شرکت شروع به نصب نرم افزار HP Touchpoint Manager روی سیستم های آنها کرده و همراه آن یک سرویس جدید دوری سنجی ویندوز به نام HP Touchpoint Analytics Client هم روی کامپیوترها جا خوش می کند.

گویا آی تی – به نظر می رسد این اتفاق در پشت صحنه و بدون مداخله کاربران رخ می دهد. اولین گزارش از مشاهده نرم افزار HP Touchpoint Analytics در ۱۵ نوامبر ۲۰۱۷ (۲۴ آبان ۹۶) گزارش شده است.

جمع‌ آوری داده ها و کاهش سرعت عملکرد سیستم

ابتدا یکی از کاربران خبر نصب این برنامه روی کامپیوترش را اعلام کرد و بعد از این پست های بیشتری در وب سایت Reddit و همچنین در انجمن گفتگوی وب سایت HP منتشر شد و این شرکت نصب برنامه و سرویس جدید روی ویندوز را تائید کرد.

از این سرویس برای جمع آوری داده های کاربر از راه دور استفاده می شود و به نظر می رسد HP این تکنولوژی را تبدیل به یک سرویس مبتنی بر محاسبات ابری کرده باشد. این سرویس روزانه اطلاعات جمع آوری شده را در اختیار HP قرار می دهد. برای مشاهده داده هایی که ارسال می شوند بعد از باز کردن درایوی که ویندوز در آن نصب شده به آدرس زیر مراجعه نمایید:

ProgramDataHPHP Touchpoint Analytics ClientTransfer Interface

به نظر می رسد بعد از نصب این برنامه و فعال شدن سرویس مذکور سرعت سیستم کاهش پیدا می کند؛ این مساله توسط عده ای از کاربران گزارش شده است. برای حل مشکل و افزایش سرعت سیستم باید این برنامه را حذف کنید.

راهکارهایی برای بازیابی عملکرد سیستم

روش اول- سرویس ها

• کلیدهای Win+R را برای باز کردن پنجره Run فشار دهید.
• عبارت msc را تایپ و کلید Enter را بزنید.
• در لیست موجود در پنجره گزینه HP Touchpoint Analytics Client in the Services را پیدا کنید.
• اگر موفق به دیدن سرویس فوق شدید پس مطمئن باشید برنامه HP Touchpoint Manager هم نصب شده است.
• اما اگر این طور نیست پس برنامه نصب نشده و می‌ توان روش دوم که در پایین به آن پرداخته ایم را امتحان کنید.
• برای باز کردن قسمت جزئیات دو بار رو نام سرویس مورد نظر کلیک کنید.
• نوع اجرای برنامه هنگام شروع به کار ویندوز را در حالت disabled قرار دهید.

روش دوم: برنامه های ویندوز

• برای باز کردن پنجره R کلیدهای Win+R را فشار دهید.
• برای باز کردن بخش Programs and Features در کنترل پنل، عبارت cpl را در کادر خالی Run تایپ و Enter را بزنید.
• در پنجره باز شده نرم افزار HP Touchpoint Manager را پیدا کنید.
• روی نام برنامه کلیک راست کرده و برای حذف آن گزینه Uninstall را بزنید.
• با حذف برنامه، سرویس HP Touchpoint Analytics Client هم پاک خواهد شد.