آچاره پس از هشت سال فعالیت، گزارش جامع رشد و دستاوردهای خود را منتشر کرد. این استارتاپ پیشگام خدمات آنلاین ایران از سال ۱۳۹۶ تا پایان ۱۴۰۳ بیش از ۳.۵ میلیون کاربر فعال و ۲۱۰ هزار متخصص جذب کرده و به یکی از بزرگترین بازیگران اقتصاد گیگ کشور تبدیل شده است.
آغاز یک ایده و تحول در خدمات آنلاین
در سال ۱۳۹۶ سه همبنیانگذار حامد تاجالدین، بهمن امام و امیرحسام صلواتی ایده آچاره را اجرا کردند. هدف آنها ساده بود: دسترسی سریع مردم به خدمات نظافت و تعمیرات. این پلتفرم دوطرفه به مرور از نظافت فراتر رفت و به یک اکوسیستم جامع خدمات حرفهای آنلاین تبدیل شد.
رشد کاربران و توسعه خدمات
گزارش ۱۴۰۳ نشان میدهد آچاره اکنون ۳۴۰ خدمت در ۳۲ دستهبندی ارائه میکند و حدود ۵۰٪ بازار خدمات آنلاین ایران را در اختیار دارد. در حوزه تعمیرات، سرویس کولر آبی با بیش از ۲۰۷ هزار سفارش و نصب و تعمیر یخچال و فریزر با حدود ۱۳۹ هزار سفارش پرطرفدار است.
جامعه متخصصان و فرصتهای شغلی
امروز بیش از ۲۱۰ هزار متخصص از سراسر ایران در آچاره کار میکنند. ۳۴٪ تحصیلات دانشگاهی دارند و ۶۵٪ مدرک دیپلم یا سیکل گرفتهاند. سهم زنان متخصص به ۱۵٪ رسیده است. درآمد سالانه متخصصان از ۱.۹۲۷ میلیون تومان در ۱۳۹۶ به ۱۳۰ میلیون تومان در ۱۴۰۳ رسید؛ یعنی ۶۸ برابر بیشتر از گذشته. یکی از متخصصان در سال ۱۴۰۳ ماهانه بیش از ۴۷۰ میلیون تومان درآمد داشته است.
پشتیبانی سریع و پاسخگویی مداوم
تیم پشتیبانی تا پایان ۱۴۰۳ بیش از ۴۰۰ میلیون ثانیه با کاربران مکالمه کرده است؛ یعنی معادل ۱۲.۶ سال صحبت مداوم. میانگین زمان انتظار پاسخگویی ۱.۵ دقیقه است. تنها ۵٪ تماسها به نارضایتی کاربران مربوط میشود.
گسترش زیرمجموعهها و ورود به بازار B2B
آچاره با راهاندازی آچارهبازار و آچارهسازه بازار B2B را هدف گرفت. آچارهبازار در ۱۴۰۳ بیش از ۱۱۲۱ سفارش و ۴۳.۱ میلیارد تومان فروش ثبت کرد و به شریک راهبردی سازمانها تبدیل شد. آچارهسازه نیز بیش از ۱۵۶۳ پروژه بازسازی و ۲۷۹۲ درخواست تعمیرات و نگهداری انجام داد. فروش این مجموعه از ۳۰ میلیارد تومان در ۱۴۰۰ به ۱۴۸ میلیارد تومان در ۱۴۰۳ رسید. خدمات آن نیز از ۱۷ نقطه به ۹۷۰ موقعیت فعال گسترش یافت.
نقش آچاره در اقتصاد گیگ ایران
آچاره واسطهها را حذف کرده و سیستم امتیازدهی و بازخورد را راهاندازی کرده است. این کار مشکل عدم تقارن اطلاعات در بازار سنتی خدمات را از بین برد. آچاره با صرف تنها ۸ میلیون تومان برای هر شغل، فرصتهای کاری فراوانی ایجاد کرده و به نمونه موفق اقتصاد گیگ در ایران بدل شده است.
خدماتی فراتر از پایتخت
تا پایان ۱۴۰۳ بیش از ۱.۲ میلیون سفارش خارج از تهران ثبت شد. اصفهان با ۲۷.۹٪، کرج با ۲۵٪ و مشهد با ۱۳.۹٪ بیشترین سهم را دارند. این ارقام نشان میدهد آچاره اکنون به یک شبکه ملی خدمات آنلاین فراتر از تهران تبدیل شده است.
الگویی برای استارتاپهای ایرانی
گزارش هشتساله آچاره ثابت میکند که با نوآوری، شفافیت و شناخت نیاز کاربران میتوان حتی در شرایط دشوار اقتصادی، از یک ایده کوچک یک شرکت بزرگ ساخت و هزاران شغل پایدار ایجاد کرد.
منبع: زومیت
نظرات کاربران