۷ روش حل مشکل کار نکردن گوگل ویس Google Voice

گوگل ویس یکی از محبوب ترین سرویس های VoIP یعنی مکالمه بر اساس IP در حال حاضر است و علت این محبوبیت رایگان بودن این سرویس به شرطها و شروطها است! در صورتی که بخواهید با استفاده از یک شماره تماس اختصاصی گوگل در این سرویس ثبت نام کنید شما می توانید به رایگان از گوگل ویس استفاده کنید و تمام تماس ها و پیامک های خود را فوروارد کنید. اگر بخواهید شماره اختصاصی خود را وارد کنید استفاده از گوگل ویس رایگان نخواهد بود.

در این راهنما با علت های کار نکردن گوگل ویس آشنا می شوید و گویا آی تی به شما کمک کرده تا بتوانید این مساله را تا حد امکان حل کنید.

 

آیا از حساب گوگل اصلی خود استفاده می کنید؟

اگر از طریق Google Voice account نمی توانید وارد حساب گوگل ویس خود شوید تا پیام ها را مشاهده کنید ممکن است دلیل های مختلفی وجود داشته باشد.

اولین چیزی که بدید موقع کار نکردن گوگل ویس به آن توجه کنید این است که ممکن است شما چند حساب کاربری گوگل داشته باشید و گوگل ویس روی یکی از حساب های اختصاصی تان فعال باشد و اشتباها شما در این لحظه در حال استفاده از حساب دیگری هستید.

برای اطمینان از این قضیه وارد مرورگر خود شوید و از سمت راست و بالا روی عکس پروفایل گوگل خود کلیک کنید تا مطمین شوید که آیا واقعا الان در همان اکانت هستید؟

اگر نه می توانید یا از ADD Another account استفاده کنید و حساب دیگر خود را وارد کنید و از همینجا وارد اکانت دوم شوید. یا می توانید کلا از این اکانت Sign out کنید و وارد اکانت اصلی شوید.

بیشتر بخوانید: چطور مشکل کار نکردن گوگل میت را حل کنیم

پایدار نبودن اینترنت علت کار نکردن گوگل ویس

شاید نیاز به گفتن نداشته باشد اما لازم است یادآوری کنیم که اگر با اینترنت مشکل دارید و حتی اینترنت ضعیفی دارید که پایداری آن تضمین شده نیست مطمینا Google Voice با مشکل مواجه می شود.

این موضوع یا در خود گوگل ویس یا در مرورگر به وضوح نشان داده می شود در عین حال روش های زیر برای اطمینان از پایداری اینترنت به شما کمک می کند:

• اینترنت متصل است اما ترافیک جابجا نمی شود
• اینترنت قطع و وصل می شود و اتصال متناوب و پایدار نیست.
• ویندوز تان (یا گوشی اندرویدی تان) به شبکه وای فای متصل نمی شود.
• آیا شبکه خانگی تان روی همه دستگاه ها خوب کار می کند؟
• روی مرورگر دیگری وضعیت وب و نت را بررسی کنید.

اگر مطمین شدید که مشکل از اینترنت نیست ادامه این راهنما را دنبال کنید.

 

آپدیت نبودن Google Voice علت کار نکردن گوگل ویس

اگر از مرورگر برای استفاده از گوگل ویس Google Voice استفاده می کنید نیاز به نگرانی بابت نسخه گوگل ویس ندارید فقط باید مطمین باشید که مرورگرتان به آخرین نسخه آپدیت شده است. معمولا مرورگرها به طور اتوماتیک بروز می شوند اما چک کردن آن نیز خالی از لطف نیست.

در عین حال اگر از موبایل برای گوگل ویس استفاده می کنید می توانید به تناسب پلتفرم خود (اندروید یا iOS) از لینک های زیر برای دریافت آخرین نسخه ها استفاده کنید:

• بروز رسانی آخرین نسخه گوگل ویس از گوگل پلی برای اندرویدی ها
• اپدیت آخرین نسخه گوگل ویس از اپ استور برای آیفون

برنامه خود را جستجو کنید و آپدیت کنید و بعد وضعیت کار نکردن گوگل ویس را چک کنید. اگر مشکل همچنان باقی است بقیه روش ها را از زیر امتحان کنید.

 

مطمئن شوید که Google Voice را به درستی تنظیم کرده اید

وقتی یک حساب رایگان گوگل ویس دارید می توانید تماس های خود را از این حساب به شماره اصلی خود منتقل کنید.

اگر یک بار این کار را انجام داده اید و مدت زیادی گذشته است ممکن است برخی چیزها را به درستی تنظیم نکرده باشید.

1. ممکن است گوشی موبایل تان را عوض کرده باشید یا ریست کرده باشید و بدون تنظیم حساب خود فقط گوگل ویس را نصب کرده باشید.
2. شماره موبایل خود را تغییر داده باشید و فراموش کرده باشید که انتقال را در حساب گوگل ویس به شماره جدید بروزرسانی کنید.
3. به هر دلیل ممکن است حساب Google Voice شما بسته شده باشد یا کلا حذف شده باشد.
4. حساب ثانویه ای از گوگل ویس ساخته اید و در انتقال ها اشتباه کرده اید.

بنابراین به عنوان اولین کار خوب است که حساب کاربری گوگل ویس خود را چک کنید و اطمینان کنید که آیا تلفنی که ثبت کرده اید همین شماره ای است که هم اکنون برایتان فعال است؟ و این که مطمین شوید که دستگاه تان را به درستی در سامانه معرفی و تنظیم کرده باشید.

برای چک کردن این گزینه ها در حساب کاربری گوگل ویس از سمت راست و بالا روی آیکون تنظیمات یا همان چرخ دنده کلیک کنید و گزینه Account را از سمت چپ انتخاب کنید:

در اینجا دو چیز باید چک شود. در قسمت Google Voice number باید شماره را چک کنید و در قسمت My devices در مورد دستگاه فعلی خود بررسی ها را انجام دهید.

توجه: اگر از Voice for Google Workspace برای ارتباطات تجاری خود با چندین کاربر استفاده می‌کنید، سرپرست ثبت‌شده باید به درستی «مجوز» را برای استفاده از حساب Google Voice به کاربران اختصاص دهد و شماره تلفن خاص آنها را تنظیم کند. اگر عضو یک Workspace هستید، با سرپرست تماس بگیرید و مطمئن شوید حساب Google Voice شما فعال شده است و شماره تلفن صحیحی به شما اختصاص داده شده است.

 

Do Not Disturb را غیر فعال کنید

حتی اگر همه چیز به درستی در تنظیمات گوگل ویس انجام شده باشد در عین حال ممکن است باز هم تماسی از گوگل ویس دریافت نکنید. یکی از این مشکل ها می تواند Do Not Disturb باشد و دیگری هم به طور کلی تنظیمات تماس گوشی تان باشد.

برای حل این مساله به تنظیمات گوگل ویس بروید و از تنظیمات Do not disturb را انتخاب کنید.

این گزینه در سمت چپ قرار دارد. وقتی روی این گزینه در منوی سمت چپ مطابق تصویر زیر کلیک می کنید تنظیمات آن را در سمت راست مشاهده می کنید.

مطمین شوید که تاگل مقابل این گزینه غیر فعال است:

اگر این گزینه فعال باشد شما هیچ گونه تماسی از گوگل ویس روی گوشی خود دریافت نخواهید کرد.

 

Call Answering را درست تنظیم کنید

یکی دیگر از علت های کار نکردن گوگل ویس این است که تنظیمات تماس ورودی را به درستی انجام نداده اید. این گزینه اصطلاحا Call Answering نام دارد و در تنظیمات گوگل ویس قرار گرفته است.

در تنظیمات گوگل ویس در لیست منوها Calls را انتخاب کنید:

حالا در سمت راست گزینه Incoming calls  را پیدا کنید. در این قسمت بخش My devices را مشاهده می کنید که دستگاه های متصل را نمایش می دهد. دقت کنید که باید تاگل مقابل هر کدام از این گزینه ها که منتظر تماس دریافتی در آن هستید فعال باشد.

 

آیا خیلی وقت است که از گوگل ویس استفاده نکرده اید؟

برخی از کاربرانی که گلایه از کار نکردن گوگل ویس داشته اند مدعی این هستند که مدت ها حساب خود را تعلیق کرده یا از آ‌ن استفاده نکرده اند و بعد متوجه شده اند که حساب شان از کار افتاده است.

بنابراین به عنوان اولین توصیه وارد حساب خود شوید و پیام ها را در این سرویس چک کنید. چک کردن پیام های گوگل ویس به خودی خود کمک می کند دوباره حساب تان فعال شود. اما دقت کنید که ممکن است دسترسی شما به گوگل ویس کلا تعلیق شده باشد یا اکانت تان حذف شده باشد.

علت این اتفاق می تواند موارد زیر باشد:

• بیش از ۶ ماه از آخرین استفاده از گوگل ویس تان گذشته است.
• شماره تلفن خود را وارد کرده اید اما هزینه آن را پرداخت نکرده اید. (این هزینه معمولا بین ۲۰ تا ۳۰ دلار باید باشد).

اگر شش ماه گذشته و وارد سرویس خود نشده اید نه تنها حساب تان بسته می شود بلکه شماره تان نیز منقضی می شود. (شماره گوگلی).

اگر دقیقا ۶ ماه گذشته است به مدت ۴۵ روز فرصت دارید تا با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید و در صورت امکان شماره را برگردانید. در صورتی که مجموع ۶ ماه و ۴۵ روز را پشت سر گذاشته اید باید به دنبال یک حساب جدید باشید.

 

استفاده از گوگل ویس با وی پی N

در برخی کشورها در حال حاضر استفاده از گوگل ویس تنها با کمک ابزارهای تغییر آی پی یا همان وی پی ان امکان پذیر است! بنابراین یکی از مشکلات مربوط به کار کردن گوگل ویس در درجه اول مشکل IP است. گاهی به دلیل استفاده از فیلترشکن های معیوب و غیر قوی شاهد کار نکردن گوگل ویس خواهیم بود که این مساله را با کمی دستکاری و امتحان سرویس های بهتر می توان حل کرد.

آیا شما تا کنون با گوگل ویس به چالش خورده اید؟ روش های مدیریت مسایل گوگل ویس را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

منبع کمکی: online-tech-tips