آموزش بازاریابی ایمیلی: ۷ موردی که باید به فهرست برنامه های خود برای ایمیل مارکتینگ اضافه کنید

1396/5/9
مهدی پیوندی
0

آیا می خواهید برنامه ایمیل مارکتینگ خود را تقویت کنید؟ از گیف (GIF) های متحرک گرفته تا ایمیل های واکنشگرا، ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به هفت مورد از نکاتی اشاره می کنیم که باعث ارتقای بازاریابی ایمیلی شما خواهند شد.

ایمیل همیشه در حال تحول و تکامل است، بنابراین برنامه های ایمیل مارکتینگ شما نیز باید به فراخور نیاز تغییر کنند تا اطمینان حاصل کنید که هنوز هم با مشتریان تناسب دارند و تجربه خارق العاده ای را برای آنها رقم می زنند. با توجه به این مطلب، لازم است که توجه و پیاده سازی ۷ مورد زیر را به برنامه های ایمیل مارکتینگ خود اضافه کنید:

از تصاویری استفاده کنید که برای صفحات رِتینا بهینه شده اند

اَپل در سال ۲۰۱۰ آیفون ۴ را معرفی کرد که حاوی صفحه نمایش به اصطلاح رِتینا (Retina) بود. کلمه رِتینا در واقع یک عبارت بازاریابی ابداع شده توسط اپل است که به صفحاتی اشاره دارد که پیسکل های آنها توسط چشم قابل رویت نیست و در همین راستا تعداد پیکسل های آنها در هر اینچ حدوداً ۳۰۰ عدد یا بیشتر است. امروزه استفاده از صفحات باکیفیت رایج شده و محدود به محصولات اپل نمی شود.

با این حال، برندها برای انطباق با این موضوع عملکرد کندی را از خود نشان داده اند. بر طبق گزارش یک تحقیق، تقریباً نیمی از برندها هرگز از تصاویر بهینه شده برای صفحات رِتینا استفاده نمی کنند.

نتیجه عدم استفاده از تصاویر بهینه شده، تصاویری است که تار و بی کیفیت به نظر می رسند، که علی الخصوص برای استفاده به عنوان تصاویر محصولات افتضاح هستند. اساساً شانس خرید محصولاتی که تصویر شفافی برای آنها درج نشده بسیار کم است.

برای اینکه تصاویر مناسبی را در ایمیل خود درج کنید، تصاویری را تهیه کنید که دو برابر اندازه مورد نظرتان هستند و سپس طول و عرض آنها را با تگ <img> تعیین کنید. به عنوان مثال، کد شما می تواند چیزی شبیه به این باشد:

(width، عرض و height طول تصویر را مشخص می کند)

یک جنبه منفی تصاویر رِتینا این است که شاید حجم آنها بیش از حد زیاد شود و در نتیجه زمان بارگزاری ایمیل را افزایش بدهد، که این برای مشترکان شما خوشایند نخواهد بود. برای حل این معضل، با استفاده از ابزارها و سایت های فشرده سازی تصاویر، مانند Compressor.io، JPEGmini، TinyPNG و مواردی از این قبیل حجم تصاویر خود را با کمترین افت کیفیت کاهش بدهید.

برای تصاویر خود از متن جایگزین یا ALT استفاده کنید

برخی از نرم افزارهای نمایش ایمیل، در حالت پیشفرض تصویری را نشان نمی دهند و کاربر باید با کلیک بر روی گزینه ای مانند Show Images نمایش آنها را فعال کند. در شرایطی که تصویری به نمایش در نمی آید، انتقال پیام می تواند دشوار شود.

در چنین مواردی متن ALT یا جایگزین به کمک شما می آید. هنگامی که تصویر به کاربر نشان داده نمی شود، متن جایگزینی که برای تصویر تعیین می کنید به نمایش در می آید و این به شما اجازه می دهد تا نقص در انتقال پیام را جبران کنید.

در حالیکه بیش از نیمی از بازاریاب ها همیشه در ایمیل های خود از متن ALT استفاده می کنند، بیش از ۲۰ درصد به ندرت یا هرگز از آن استفاده نمی کنند.

برای افزایش تاثیر و تقویت بیشتر ظاهر ایمیل خود بهتر است که سبک، رنگ و فونت متن جایگزین خود را نیز تغییر بدهید. معمولاً نرم افزارهای ایمیلی که از متن جایگزین پشتیبانی می کنند، از این ویژگی های CSS نیز پشتیبانی می کنند:

نوع فونت
اندازه فونت
وزن فونت یا font-weight (فونت ضخیم یا معمولی)
رنگ

بنابراین با تلاش بیشتر می توانید در هنگامی که تصاویر رویت نمی شوند ظاهر بهتری را به ایمیل خود ببخشید. ضمناً متن جایگزین، دسترسی و استفاده از ایمیل ها را برای مشترکانی که از صفحه خوان ها استفاده می کنند تسهیل می کند.

از GIF های متحرک استفاده کنید

گیف های متحرک رایج ترین روش برای افزودن انیمیشن به ایمیل هستند، چرا که اغلب نرم افزارهای ایمیل از آنها پشتیبانی می کنند.

گیف های متحرک می توانند:

جلب توجه کرده و مخاطب را علاقمند کنند
سرگرم کننده باشند و کمی مزاح را به ایمیل اضافه کنند
نظر مخاطب را به فراخوان به عمل (CTA) اصلی جلب کنند
بخش های مهم یا گزینه های محصول را مورد توجه قرار بدهند
روش استفاده از محصولات یا خدمات را نشان بدهند

در عین حال، با وجود همه این موارد، ۷۰ درصد از بازاریاب ها اصلاً از گیف متحرک در ایمیل های خود استفاده نکرده یا به ندرت استفاده می کنند.

برای متن پیش نمایش ایمیل های خود اهمیت قائل شوید و آن را از طریق تست های A/B یا دوبخشی امتحان کنید

همه افرادی که دستی بر آتش بازاریابی ایمیلی دارند از اهمیت عنوان ایمیل آگاه هستند. عنوان در کنار نام فرستنده عواملی هستند که به مشترک کمک می کنند تا برای بازکردن یا نادیده گرفتن ایمیل شما تصمیم بگیرد. با این حال، یک مولفه سوم هم وجود دارد که کمتر به آن توجه می شود: «متن پیش نمایش».

متن پیش نمایش یا preview که در اینباکس بسیاری از نرم افزارهای ایمیل مانند iOS Mail و جیمیل به نمایش در می آید، چند کلمه ابتدایی اولین خط محتوای ایمیل است که در کنار یا زیر عنوان ایمیل نشان داده می شود. در شرایطی که به راحتی می توان متنی که به عنوان متن پیش نمایش نشان داده می شود را انتخاب کرد، اما بسیاری از بازاریاب ها به اهمیت این کار آنطور که باید و شاید واقف نیستند. بلکه در عوض، اجازه می دهند که متن های راهنما (مثلاً متن معروف اگر این ایمیل را به درستی مشاهده نمی کنید چنین کنید و چنان کنید) و آدرس های اینترنتی طولانی در این بخش نشان داده شود.

لازم است که از این فرصت ارزشمند با اجرای تست های دوبخشی یا A/B به نحو احسن استفاده کنید. به این منظور، دو پیش نمایش برگزیده را انتخاب می کنید و برای دو گروه از مشترکان خود ارسال کرده و نتیجه را ارزیابی می کنید. در عین حال، با وجود اینکه ۶۳ درصد از بازاریاب ها از این تست ها برای تعیین بهترین عنوان ایمیل استفاده می کنند، اما این رقم برای انتخاب بهترین متن پیش نمایش تنها به ۱۷ درصد می رسد.

از طراحی واکنشگرا استفاده کنید

استفاده از طراحی واکنشگرا باعث می شود که همه بخش های ایمیل شما در همه دستگاه ها، از موبایل و تبلت گرفته تا رایانه های دسکتاپ، به درستی به نمایش در بیایند. تعداد زیادی از نرم افزارهای ایمیل از طراحی responsive یا واکنشگرا پشتیبانی می کنند. به علاوه، طراحی ایمیل های واکنشگرا به دشواری گذشته نیست.

در عین حال، هنوز هم نیمی از برندها از طراحی های دسکتاپ محور یا mobile-aware (رویکرد بسیار ابتدایی نسبت به نمایش در موبایل) استفاده می کنند.

یک چک لیست جامع برای بررسی ایمیل پیش از ارسال تهیه کنید

ایمیل مارکتینگ پیچیده است. با این وجود، یک چهارم بازاریاب ها برای خود چک لیستی ندارند تا با استفاده از آن قبل از آنکه ایمیل را ارسال کنند، به ارزیابی مقتضیات ایمیل خود بپردازند. ۵۳ درصد دیگر از بازاریاب ها به جای استفاده از چک لیست های جامع از چک لیست های کوتاه و مختصر استفاده می کنند.

برندهایی که از چک لیست های جامع استفاده می کنند فوراً از ایرادات ایمیل خود آگاه شده و به ندرت ایمیل های مشکل دار ارسال می کنند.

اطمینان پیدا کنید که چک لیست شما به این پرسش ها پاسخ می دهد:

آیا تاریخ ارسال مناسب است؟
آیا فهرست مناسبی را انتخاب کرده اید؟
آیا دلیل مناسبی برای ارسال دارید؟
آیا از نام فرستنده و عنوان مناسبی استفاده کرده اید؟
آیا شخصی سازی ها و بخش های عمومی به طور مناسبی انجام شده است؟
آیا لینک ها درست و قابل پیگیری هستند؟

برای محتوای ایمیل خود از قبل برنامه ریزی کنید

طراحی و خلق یک کمپین بازاریابی ایمیلی زمانبر است، مخصوصاً اگر در دوره ای از سال انجام شود که سرتان شلوغ تر از معمول است. در نتیجه، برخی از کمپین های ایمیل مارکتینگ در بازه زمانی کوتاهی طراحی شده و به مرحله اجرا گذاشته می شوند.

بدون برنامه ریزی مناسب:

تهیه ایمیل های ارزش آفرین در فصول اوج کسب و کار؛
پیش بینی ایمیل های موثری که فقط یک بار به مشترک ارسال می شوند و
بروزرسانی قالب ها و ایمیل های خودکار؛

دشوار خواهد شد.

روش های بالا را امتحان کنید تا بهبود قابل توجهی را در کمپین ایمیل مارکتینگ خود شاهد باشید.

آیا شما هم از این روش ها یا روش های مشابه آنها استفاده کرده اید؟ چه نتیجه ای دریافت کرده اید؟ لطفا ایده ها و دیدگاه های خود درباره بخش آموزش ایمیل مارکتینگ را با ما در میان بگذارید.

دیدگاه خود را وارد کنید